Descubra os KPIs necessários para que a sua indústria seja cada vez mais produtiva.

A sua indústria está entregando o máximo que tem de capacidade para produzir? O que pode melhorar e o que já está no seu limite?  Quais indicadores apontam que a sua indústria está no caminho certo?

 

Quando falamos de aumentar a produtividade da sua indústria [link para post “produtividade na indústria”], saber o que medir é tão importante quanto efetivamente produzir em maior quantidade ou aumentar seu volume de vendas.

 

Portanto, destacamos os 13 indicadores (ou KPIs, do inglês Key Performance Indicator) que você e toda a sua equipe precisam acompanhar religiosamente para garantir que a sua indústria alcance o máximo de produtividade. 

 

Para facilitar o seu estudo e aplicação, os organizamos em 3 grupos: de tempo e produção, de efetividade e financeiro.

 

Antes mesmo de você começar a anotar todos os indicadores aqui compartilhados, é muito importante que você discuta com sua equipe de gestão quais são os principais desafios operacionais da sua indústria e, portanto, o que vale a pena ser acompanhado mais de perto. 

 

Assim, cada indicador abaixo pode ser mais ou menos enfatizado no seu processo de gestão. Lembre-se: o importante não é sair medindo tudo, e sim ter as informações necessárias para gerenciar melhor todos os seus processos e aumentar sua produtividade.

Indicadores de tempo e produção

 

Estes indicadores servem para identificar gargalos e dimensionar a capacidade de produção da sua indústria. Os principais números a serem medidos, nessa perspectiva, são:

 

• Número de itens produzidos por período: utilizado para avaliar a real produtividade de um setor, equipe ou turno.

• Produtividade homem/hora: capaz de apontar quanto cada colaborador é capaz de produzir por hora trabalhada (basta dividir o número total de peças produzidas pelo total de horas trabalhadas).

• Tempo médio para reparo (ou MTTR, de Mean Time to Repair): utilizada para controle de manutenção, esta métrica indica o tempo necessário para o processo produtivo voltar à operação após uma falha.

• Tempo médio entre falhas (ou MTBF, de Mean Time Between Failures): revela o tempo de intervalo entre cada falha operacional, apontando para a necessidade de manutenção ou substituição do maquinário. 

• Tempo de inatividade: aponta quanto tempo equipamentos e colaboradores estiveram inativos durante seu turno de trabalho.

Indicadores de efetividade

• Eficácia geral do trabalho (ou OLE, de Overall Laber Effectiveness): busca avaliar a relação de três variáveis relacionadas aos colaboradores no processo de produção, multiplicando os seguintes números: 

1. 1. 1. disponibilidade, ou seja, o tempo em que os colaboradores ficaram disponíveis em um expediente;
      2. desempenho, indicando quanto os colaboradores conseguiram produzir durante o expediente;
      3. qualidade, ou seja,  quanto do total produzido pelos colaboradores está em perfeitas condições para ser comercializado.

• Eficácia global dos equipamentos (ou OEE, de Overall Equipment Effectiveness): assim como o OLE mede a eficácia dos colaboradores, o OEE mede a relação das três variáveis – disponibilidade, desempenho e qualidade – com relação às máquinas e equipamentos utilizados no processo produtivo.

• Eficiência das entregas (ou OTIF, de On Time In Full): monitora o percentual de quantos dos pedidos foram entregues dentro do prazo previamente estabelecido com os clientes.

 

Indicadores financeiros

 

• Giro do estoque: utilizado para avaliar quanto tempo um produto acabado fica parado em estoque, uma vez que excesso de estoque significa dinheiro parado.

• Custo total de produção x custo por unidade produzida: na prática, são dois indicadores distintos que apontam para a qualidade dos custos operacionais da sua indústria.

• Margem de contribuição: aponta o lucro de cada produto após a venda, considerando todos os custos envolvidos no processo (produção, armazenamento, entrega, venda…).

• Número de clientes: quantos clientes ativos a sua indústria atende hoje? Se esse número aumentar ou reduzir, qual os impactos para o seu processo produtivo?

• Frequência de compra média: indica quanto tempo o seu cliente demora para fazer um novo pedido, apontando para oportunidades comerciais e necessidade de investimentos.

 

Como medir tudo isso?

 

Agora que você já conhece todos os indicadores de produtividade necessários para sua indústria, você pode estar se perguntando: como eu vou conseguir reunir todas informações em tempo real?

 

Pensando nisso, surgiram sistemas de gestão integrada como o Lírio ERP para ser o melhor amigo dos gestores de indústria e gerentes de produção na hora de tomar decisões.

 

Para entender melhor como você pode ter controle sobre todos os seus indicadores e processos, converse com um de nossos especialistas e conheça de perto o futuro das indústrias.

A cobrança automatizada contribui para fortalecer o vínculo de relacionamento com os clientes, moderniza a negociação, além de reduzir o índice de inadimplência.

Sabemos que empresas que trabalham com pagamentos acabam, inevitavelmente, enfrentando questões de inadimplência, a boa notícia é que essa situação pode ser controlada com o uso de ferramentas de automatização de cobrança. Neste artigo vamos te mostrar como!

 

O que é cobrança automatizada?

Nada mais é do que utilizar inteligência artificial, para monitorar o ciclo da inadimplência, desde a previsão do vencimento até o tempo final da dívida.

Não apenas no sentido de atualizar informações, mas contribuir para que o cliente consiga se organizar, através de lembretes que serão enviados a ele desde a data próxima do vencimento do pagamento, até posteriormente ao vencimento.

Os smartphones mudaram o comportamento do consumidor, que exige informações mais ágeis e fáceis. Portanto, a comunicação entre a empresa e o cliente precisa estar alinhada a essas expectativas, especialmente quando se trata de cobrança. Realizá-la por meio dos canais digitais permite atualizar o cliente sobre as informações necessárias com a agilidade que ele espera.

 

Principais benefícios de implantar uma cobrança automatizada

Preparamos uma lista com os principais benefícios de implantar uma cobrança automatizada para contribuir na gestão financeira do seu negócio.

1. Histórico do cliente — Verificação das informações dos clientes, assim a empresa consegue avaliar o comportamento de pagamento da dívida. Se for estabelecido um score em paralelo, é possível determinar um critério para liberação de novas vendas para clientes com histórico de atrasos, por exemplo, ou ainda uma regra de análise de crédito mais criteriosa.
2. Otimiza recursos humanos — Com a automatização de processos morosos como a cobrança, é possível liberar os profissionais para atuar em análises e para contatos com clientes específicos da base, escolhidos conforme a estratégia de relacionamento. Com ações rotineiras programadas, as demandas que necessitam atenção do capital humano ganham corpo, melhorando o relacionamento com o cliente, aumentando a produtividade e a capacidade da equipe.
3. Elimina os riscos de erros — Quando os processos da área de cobrança ficam exclusivamente dependentes das pessoas, é natural que ocorram falhas, como realizar contato em períodos indevidos ou mesmo com cliente errado, por exemplo. Esses problemas são eliminados com a implantação de uma cobrança automatizada, já que os processos são realizados pelo sistema, evitando falhas humanas. Isso, além de otimizar a gestão da empresa, dinamiza o trabalho da equipe e aumenta a credibilidade do negócio no mercado.
4. Profissionalização do negócio — Os clientes estão cada vez mais exigentes e querem cada vez mais praticidade em suas rotinas, ao implementar um sistema de automatização de cobrança, sua empresa passa imagem de profissionalismo e organização. Isso, além de aumentar a visibilidade, cria  oportunidades e gera mais credibilidade para o seu negócio, te tornando mais competitivo.
5. Melhora o relacionamento com o cliente — Sabemos que o contato para cobrança pode ser um pouco complicado, abalando o relacionamento com o cliente. Realizando a cobrança por canais digitais, evita situações em que o cliente se sinta constrangido. Para o cliente, isso soa como respeito da parte da empresa, que escolhe um sistema para cobrar pendências, em vez de se sentir constrangido ao ter que conversar com uma pessoa sobre suas dívidas.

A consequência são clientes que honram os prazos, trazendo melhores resultados para a empresa.

Percebeu como a implantação de um sistema de cobrança automatizado pode ser vantajoso para a sua empresa? Entre em contato com nossa equipe e conheça o Lírio ERP, a solução que automatiza seu departamento de cobrança e transforma sua gestão financeira.