Todo empreendedor precisa de ferramentas que o auxiliem no processo de gestão de sua empresa. Estes mecanismos precisam ser funcionais e de prático manuseio, para que o processo de tomada de decisões seja rápido e assertivo. Leia mais
Não só os aplicativos gratuitos para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) serão descontinuados, mas também os do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e). A adesão será gradual, mas é melhor se preparar com antecedência, para evitar problemas com o Fisco.
A partir do início de 2017, as Secretarias da Fazenda de todos os estados brasileiros vão parar de atualizar o sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica. O que significa que as empresas que ainda não tem um software próprio para emissão de NF-e, precisarão providenciar essa solução.
A decisão foi justificada pela Sefaz, segundo eles, boa parte das empresas já haviam adotado outros tipos de solução para a emissão de suas notas fiscais, como sistemas online ou programas de computadores.
O aplicativo está no ar a 10 anos e serviu para apoiar a migração para o padrão eletrônico das notas. Mas, o programa da Sefaz era conhecido por ser ineficaz para empresas com grandes demandas de notas. Além de ter restrições de horários de acesso e indisponibilidades técnicas eventuais para transmissão e validação.
A partir de 1º de janeiro de 2017, o download do aplicativo não será mais permitido. A Sefaz recomenda que as empresas que ainda usem a ferramenta, procure e opte por outras soluções, assim não comprometa as atividades dos negócios.
Atualmente no mercado existem opções de emissores de Notas Fiscais Eletrônicas, inclusive para micro e pequenas empresas, os passos para emissão NF-e são semelhantes, independentemente da alternativa usada:
Assegura validade jurídica ao documento, permitindo confirmação de sua autenticidade.
Para esse credenciamento é preciso ir na Sefaz do seu estado, pois cada uma tem um procedimento diferente.
Existem softwares de segurança, que podem ser instalados em computadores, para emitir notas fiscais.
Dentro desta última opção, que é considerada a solução mais completa, a HD Tecnologia disponibilizou no mercado essa nova funcionalidade, dentro da plataforma Lírio, por que além do módulo de emissão de NF-e, oferece também um sistema integrado de gestão, que vai fornecer segurança e otimização dos processos.
Garanta que sua empresa emita notas fiscais com mais tranquilidade e confiabilidade, através de um software testado e recomendado por vários empresários.
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É a capacidade de se colocar no lugar do outro, para entender suas reais necessidades. Por isso, essa característica tem se tornado fundamental para o mundo dos negócios, especialmente para as pessoas que trabalham com vendas.
Se você está envolvido no processo de vendas, saiba que com o uso da empatia, é possível compreender melhor e com maior facilidade o que o cliente almeja. Isso fará toda a diferença na tratativa da venda, pois permitirá que esteja pronto para se adaptar ao que o consumidor precisa, não apenas “empurrar” um produto ou serviço para ele. Colocar-se no lugar do consumidor, possibilita prever suas expectativas, pensar como ele reagiria com prováveis problemas e como gostaria de ser atendido.
Durante as etapas da negociação, a empatia ajudará a derrubar objeções, uma vez que, ao ouvir o cliente, você terá argumentos fortes e relevantes, oferecendo uma solução real. Quando mostrar que se colocou no lugar do cliente, ele compreenderá que o vendedor entendeu o problema e conhece as soluções.
Aqui as metas dão lugar ao relacionamento de confiança, para que bons negócios sejam fechados. Nessa construção de relações uma postura empática faz a diferença. Além de possibilitar argumentos para descordar com o cliente, o fazendo pensar e mudar sua postura e escolhas.
Não confunda empatia com simpatia, apesar de serem palavras semelhantes, seus significados são completamente diferentes. Simpatia é o comportamento de tratar bem, já empatia é compreender verdadeiramente o próximo, com isso ganhar confiança e estabelecer laços.
Então, se você faz parte de uma equipe de vendas e quer que ela chegue mais longe, lance mão da empatia, que pode ser praticada e usada sempre. Transforme sua equipe em mais que vendedores de produtos ou serviços, transforme-a em realizadores de sonhos e promotores de soluções de problemas. Em pouco tempo, os resultados em vendas se transformarão e sua empresa crescerá em quantidade de clientes, qualidade de atendimento e fidelização.
Toda empresa quer ampliar o faturamento e, para isso, na maioria das vezes, é preciso aumentar a produtividade do seu time de vendas. Afinal, são os profissionais desse setor que estão em contato direto com o cliente e podem fazer com que ele adquira mais produtos. Eles também podem encontrar novos consumidores e assim colaborar para que a empresa cresça.
Contudo, aumentar as metas do time de vendas não é suficiente para o sucesso. Se quer que o time de vendas tenha um melhor aproveitamento, precisa dar condições para que isso aconteça. A melhor maneira é focar na gestão e optar pela automatização de processos.
Para realizar o planejamento de compras é necessário organização e conhecimento do estoque e das demandas de sua empresa, como a sazonalidade, por exemplo. Tendo em mãos essas informações, o segundo passo é definir o orçamento e o levantamento do que deve ser compro e em que prazo, levando em conta o fluxo e a saúde financeira de empresa.
Depois da efetivação da compra, é preciso fazer o acompanhamento da entrega dos pedidos. Parece um processo simples, mas qualquer falha durante sua execução a empresa corre grandes riscos de ter um aumento inesperado dos gastos. Compra de itens desnecessários, produtos de baixa qualidade, falha na entrega e falta de estoque, vão resultar em prejuízos de imagem para a empresa.
Fornecedores
Conheça seus fornecedores, serviços e produtos ofertados, valores, benefícios que cada um oferece, condições de pagamento, forma de entrega, contatos e demais pontos importantes, que possam otimizar o processo de gestão de fornecedores e orientar a equipe de compras nas melhores escolhas.
Parcerias
Com base no seu quadro de fornecedores, enumere aqueles que são realmente confiáveis, para que a relação comercial seja duradoura, segura e benéfica para ambas as partes, essa é uma excelente maneira de garantir que suas compras serão entregues no prazo correto e com qualidade.
Análise e plano de ação para compras
Faça uma análise completa de toda a sua cadeia de suprimentos, pontue todas as ameaças e oportunidades, planeje de forma completa todo o processo de compras, mantenha atualizado as informações e avaliações dos fornecedores, saiba exatamente como, de quem e o que sua empresa está comprando e a real necessidade.
Essa etapa é fundamental para qualquer empresa, apenas com o controle de estoque é possível saber o que realmente é preciso ser adquirido, assim evitar faltar matéria-prima e produtos ou mesmo ter excesso de itens no estoque.
Cotações e requisições
Avalie o mercado, conheça onde estão os melhores preços e produtos, automatize o gerenciamento de requisições, isso com certeza vai gerar agilidade, facilidade e diminuir as falhas, além de possibilitar que a empresa economize.
Gestão de pedidos
Além de conhecer seu estoque, planeje seus pedidos, evite que acumule demanda, pesquise e compre com antecedência, evite atrasos e erros nos pedidos.
Capacite a equipe
A capacitação da equipe que vai gerir as compras é algo essencial, para que tudo seja trabalhado de maneira eficiente. Promova atualizações, auxilie no processo de informatização, sua empresa usufruirá de um melhor controle de compras.
Lembre-se, para que sua gestão de compras seja eficaz, escolha bem seus fornecedores, organize e planeje seus processos e faça com que o processo da equipe de compras aumente e otimize os resultados da sua empresa. Considere também o uso de um sistema que dê suporte ao controle de estoque, cadastro de fornecedores e a gestão dos pedidos de produtos.
Um cliente exigente e uma indústria em transformação acelerada, impulsionada pelo ritmo dos avanços tecnológicos. Diante desse cenário cada vez mais competitivo, as organizações batalham para melhorar o desempenho da equipe de vendas. Afinal, se trata de uma área estratégica para qualquer negócio.
Gerir uma equipe de vendas é um grande desafio, principalmente para fazer com que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficaz. Além de que fazer com que pessoas trabalhem em equipe e deem o melhor de si, nem sempre é tarefa fácil nas empresas. Separamos algumas dicas para ajudar sua empresa nessa etapa:
Variar o perfil da sua equipe vai te proporcionar trabalhar com perfis complementares, atingindo com mais facilidade diferentes perfis do seu público e possibilitando que não haja conflito direto de interesses e a venda dê lugar para disputa de vaidades.
Selecione perfis que se destaquem em diferentes etapas da venda, selecionando-o pela sua competência em determinada função. Efetive seus processos de venda, capte mais prospects e fidelize seus clientes.
A lógica é a mesma do tópico anterior, o que vai ser feito nessa etapa, caso sua empresa venda diferentes produtos ou serviços, é alocar os vendedores nas áreas em que eles tenham mais conhecimento e familiaridade, isso com certeza te trará diferencial, uma vez que o atendimento será específico e direcionado.
Seja por telefone ou pessoalmente, garanta que seu cliente sempre tenha acesso a mesma qualidade de atendimento e informações, evite desencontro de dados e insatisfação do consumidor.
Torne viável avaliar o desempenho das vendas por meio de métricas de controle, para isso os indicadores de vendas são ferramentas valiosas, como por exemplo, a meta, carteira de clientes, faturamento e ticket médio, avalie quais trarão mais resultados para seu negócio.
Um sistema de controle de vendas vai aumentar suas oportunidades de negócios, profissionalização, otimização e organização do seu processo de vendas. Clique aqui e saiba mais sobre Sistema de vendas.
Garantir a saúde financeira da sua empresa é quesito básico, todos esses passos para organizar sua equipe de vendas vêm a calhar neste ponto, pois é por meio do seu caixa que será possível controlar todo o processo de vendas, compras e análise de a movimentação financeira como um todo, tendo um comparativo a análise do balanço financeiro do período.
Organizar uma equipe de vendas é um ciclo e precisa ser revisto a todo momento. É necessário ter avaliação constante dos processos, para que seja adaptado de acordo com as demandas dos seus clientes e negócio, além de tirar maior proveito do desempenho do seu vendedor.
As vendas de produtos no atacado movimenta cerca de 200 milhões ao ano, sendo os pequenos comerciantes o principal público dessas empresas. Ao longo dos anos de 2015 e 2016, este mercado passou por um período de estagnação, tendo a crise financeira como principal razão para isso. A queda geral no consumo de mercadorias, provocou o fechamento de muitas empresas no comércio varejista e refletiu diretamente no faturamento dos atacadistas. E com a queda no faturamento, a crise evidenciou outros problemas existentes nas empresas atacadistas, como o processo de gestão de vendas.
1. Registro adequado dos produtos: é fundamental para as empresas de vendas, no atacado, que os produtos vindos das fábricas, sejam devidamente cadastrados e monitorados ao longo de todo o processo. O objetivo é o de evitar perdas de mercadoria, seja por erro no registro, roubo, extravio ou data de validade.
2. Automatize os processos: gerir tantos processos e acompanhar uma grande quantidade de informações pode ser uma atividade, no mínimo, complicada e a demora na análise dos dados pode comprometer todo o seu processo de tomada de decisão. Para isso, o uso de um sistema de gestão, como o ERP, pode ajudar, agilizando o processo de tomada de decisão e realizando a análise em tempo real do estoque integrado aos pedidos de venda, do fluxo de caixa da empresa, expedição de mercadorias, comissões, entre outros.
3. Gestão do estoque: a crise fez com que o comércio varejista reduzisse os estoques de produtos em suas lojas. Da mesma forma, o comércio atacadista precisa gerir o estoque de maneira estratégica. É preciso considerar o prazo médio de estocagem dos produtos. O importante é estabelecer uma quantidade que não fique estagnada, afinal, mercadoria parada no estoque é dinheiro perdido, por isso, é importante acompanhar os níveis de armazenagem (mínima e máxima) de cada produto a fim de evitar gastos desnecessários.
4. Otimize a margem de contribuição: a margem de contribuição consiste no lucro bruto e cada departamento da empresa possui sua margem de contribuição para o crescimento do negócio. Ao avaliar esses departamentos é possível verificar quais deles são capazes de cobrir as despesas e quais geram perda de lucratividade. A partir dessas informações é possível gerir melhor os investimentos em cada parte da operação.
5. Conheça as necessidades de seus clientes: é importante avaliar quais os produtos que agregam maior valor ao negócio do cliente. O histórico das vendas pode auxiliar na avaliação de quais produtos possuem maior saída e participação nos lucros. Outro fator importante quanto ao cliente é compreender seus ciclos de compra e com isso é possível planejar o momento ideal de renovar o estoque.
O conjunto destas ações podem contribuir, e muito, para manter a sustentabilidade do negócio, neste momento ainda conturbado da economia brasileira. Utilizar este momento para reorganizar os processos é algo significativo para manutenção do negócio, mas também é fundamental organizar a casa para o momento de retomada do crescimento econômico do país.
O comportamento do cliente também mudou e hoje ele é melhor informado e mais exigente quanto ao produto, serviço e ao atendimento. Por este motivo é importante que durante a venda, o vendedor seja capaz de estabelecer uma relação que transmita confiança ao cliente.
Com este novo comportamento do cliente também percebemos que o relacionamento entre vendedor e cliente precisa ir além da venda. Com uma grande quantidade de concorrentes, o relacionamento de longo prazo passa a ser o diferencial para fidelizar seu cliente. Veja a seguir 5 dicas para te ajudar na construção deste relacionamento:
1.Apresente informações relevantes ao cliente: Hoje o consumidor busca por produtos com a melhor relação custo x benefício. No momento da venda, além de apresentar uma boa proposta financeira o vendedor precisa ter segurança no repasse das informações sobre o produto ou serviço oferecido. Quanto ao tipo de informação apresentada, foque nas necessidades do cliente em potencial e fale sobre como a sua solução irá resolver os problemas dele. Por fim conheça os pontos fortes e fracos do seu concorrente, pois seu cliente provavelmente já fez ou fará contato com ele para comparar tanto o produto como o atendimento oferecido.
2.Não ofereça preço, ofereça valor: não entre numa briga por preço, sempre haverá alguém disposto a cobrir sua oferta. O que se deve apresentar para diferenciar-se da concorrência é VALOR. Ofereça ao seu cliente uma solução para o problema dele, algo que contribua de fato para a lucratividade do negócio, seja através da redução de custos, melhoria dos processos, aumento das vendas ou melhor uso dos recursos.
3.Pense a longo prazo: ofereça aos seus clientes vantagens para que ele realize não apenas a primeira compra, mas se possível algum benefício para um processo de vendas recorrentes (mês a mês). Neste caso é importante apresentar uma proposta que seja vantajosa para todos, uma proposta clara e transparente, além de manter contato periódico sobre novos produtos, verificando novas necessidades, visitas de cortesia entre outras ações para manter um bom relacionamento.
4.Tenha uma boa reputação: é importante que seus clientes falem bem de você, um cliente satisfeito pode gerar novos negócios, mas é preciso preocupar com a sua reputação perante o mercado. Uma postura ética pode gerar novas oportunidades de negócios e parcerias para sua empresa.
5.Seja persistente sem ser inconveniente: neste ponto o bom senso conta e muito. É importante ser proativo, mas não se deve pecar pelo excesso a ponto de ser visto como inconveniente. É importante saber que uma empresa ao ver uma boa oportunidade de negócios não a deixará passar, por isso é importante causar uma boa impressão inicial e durante a apresentação e negociação demonstrar o real benefício da sua proposta.
Como estão suas vendas? Experimente colocar estas dicas em prática e depois nos conte como foi.
Estar à frente de uma empresa requer do seu gestor uma visão completa do negócio. É importante que o principal líder da empresa volte a sua atenção para a gestão e o crescimento da empresa e para isto é preciso que se afaste das atividades operacionais para que possa dedicar-se as ações estratégicas do negócio.
O princípio da boa gestão é alocar as pessoas certas, nas posições certas, que sejam capacitadas para a função que irão desempenhar e que tenham autoridade para tomar as decisões do dia a dia. Cabe ao gestor definir os objetivos, as metas e acompanhar os indicadores para avaliar os resultados e tomar as principais decisões quanto ao direcionamento do negócio.
Para que isto ocorra é importante que o gestor seja capaz de capacitar sua equipe, coordenar projetos, analisar os resultados e acompanhar as tendências de mercado, para melhor direcionar a tomada de decisões. Para isto, é preciso que o empresário se afaste da rotina operacional e tenha uma visão de todas as diferentes áreas da empresa.
Mas, para isto, é importante que a figura de um gerente de área assuma a área operacional e tenha ligação direta com o gestor, assim a produtividade não será comprometida e o gestor não terá receio em se afastar. O líder operacional é importante para a rotina diária da empresa e sua atuação deve ser focada em uma área específica. Esta visão focada fará com que ele tenha os melhores resultados, mas esta figura é destinada aos gerentes ou diretores de área.
Cabe ao gestor definir a direção de crescimento da empresa. Mesmo sabendo da importância em assumir a função de gestor, alguns empresários ainda enfrentam dificuldades em se desligar da rotina operacional e para ajudá-lo temos algumas dicas:
1. Prepare sua equipe: Nada disso será feito da noite para o dia, comece preparando a sua equipe, ensine o que você sabe, compartilhe conhecimento, assim você conseguirá manter a boa qualidade da operação.
2. Monitore metas e indicadores: Acompanhar resultados é um dos pontos importante na rotina do gestor. Depois de delegar as atividades para sua equipe, defina objetivos e metas. As metas informam quanto ao desempenho de sua equipe, elas precisam ser alcançáveis, mas ao mesmo tempo desafiadoras.
3. Planeje o crescimento: você conhece os detalhes do negócio e sabe quais ações podem contribuir para o crescimento da empresa. É importante estabelecer um plano para o crescimento, ações para aquisição de novos clientes, captação de recursos, melhoria da gestão financeira, investimentos em pessoas e infraestrutura.
O importante é compreender que, como um bom gestor é você quem dá direção ao negócio. Por este motivo é indispensável que você esteja ciente do que acontece no todo e não apenas em parte. Busque aprimorar suas habilidades como gestor e se você ainda não conseguiu se afastar por completo da rotina operacional dê o primeiro passo, selecionando pessoas capazes de gerir sua equipe.
Colaborar com o sucesso de nossos clientes, com soluções simples e inovadoras, atendendo com alegria e gerando grandes resultados.
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