3 vantagens de ter o histórico de interações com clientes e fornecedores

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A falta de registro de interações pode prejudicar seu relacionamento com clientes e fornecedores. Confira a importância dessa prática para o seu negócio!

Você com certeza já sabe que o bom atendimento e relacionamento com clientes e fornecedores é de suma importância para o sucesso de um negócio, não é?

Bem, temos certeza de que na teoria você já está garantido neste sentido, mas e na prática, como tem sido isso? Como está a taxa de satisfação dos seus clientes com o seu atendimento? E de resolução de problemas? E em relação aos fornecedores, como você tem controlado as interações e feito bons negócios com eficiência?

A falta de registro das interações tanto de cliente como de fornecedores pode prejudicar o relacionamento e deixar passar informações importantes das negociações, seja de compra como de venda, o que pode levar a insatisfações e desgastes. 

Por isso, separamos as 3 maiores e indispensáveis vantagens de se ter a prática de registro de atendimento e interações dentro da sua empresa. Confira a seguir!

 

1- Melhora no relacionamento com clientes e fornecedores

Você já se viu na situação de sempre ter que repetir seus dados ou seu problema para uma empresa e se sentir, no mínimo, irrelevante para ela? Somos seres que precisamos de relacionamento e conexão, e isso também é extremamente importante no mundo dos negócios.

Agora, não dá pra ter todas as informações e interações com clientes e fornecedores na cabeça ou anotando aqui e ali. É preciso ter seu registro de interações automatizado e centralizado, de forma que, desde o primeiro contato até o pós-venda, você tenha fácil acesso aos dados do cliente ou fornecedor e consiga agilizar o atendimento, prestar a melhor assistência e utilizar o melhor das informações para fidelizar este contato.

Assim, ele se sentirá ouvido e importante para sua empresa, e com certeza dará maior valor a fazer negócios com você.

 

2- Maior produtividade da equipe

Como falamos, não dá pra guardar as informações e detalhes de cada interação na cabeça ou anotando aqui e ali. Já pensou o tanto de tempo que seria economizado da sua equipe de atendimento/suporte se ela tivesse fácil acesso aos dados e interações num só lugar?

Tempo esse que poderia ser gasto atendendo mais pessoas, solucionando mais problemas, fechando melhores negócios. Os registros centralizados integram as informações como dados completos, histórico de compras e pagamentos, lembretes ou notificações de renovação, relatórios, tudo para que você e sua equipe tenham mais eficiência, agilidade e produtividade na gestão de atendimento.

 

3- Respaldo para tomada de decisões mais assertivas

Tomar decisões sem dados concretos e confiáveis é um erro que gestor nenhum deve cometer. E não estamos falando apenas sobre os dados de clientes e fornecedores, mas também da produtividade da sua equipe e qualidade de atendimento. 

Com o registro de interações, você tem acesso a informações e métricas cruciais como tempo de espera, taxa de resolução, oportunidades ocultas, gargalos na operação e diversos outros dados que lhe possibilitam analisar o desempenho da sua empresa em diversas frentes e encontrar soluções mais efetivas.

Então, se você sabe da importância de nutrir esses relacionamentos, ter dados concretos da sua operação para tomadas de decisões e ainda fazer o melhor uso do seu tempo, por que ainda não está utilizando uma ferramenta que automatiza e centraliza o registro de todas essas interações e informações? 

A ferramenta que pode lhe auxiliar nisso e em toda a gestão do seu negócio é o Lírio ERP, sistema completo que te garante maior inteligência de mercado e ainda pode ser acessado de qualquer lugar. Clique aqui e peça uma demonstração.

Relacionamento com clientes: por que o pós-venda é essencial

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Um bom relacionamento com clientes é fundamental para aumentar os lucros, afinal cliente satisfeito volta a comprar. Veja como um bom pós-venda ajuda neste processo.

 

Se você só se importa com clientes na hora de vender, saiba que para mantê-los você deverá cultivar um bom relacionamento com clientes, entender as suas necessidades e entregar a solução que eles precisam.

Mais que fidelizar, manter uma boa relação com seus clientes fará com que você consiga outros novos consumidores do seu produto ou serviço. Tudo por meio de indicação. Afinal, cliente feliz faz o melhor e mais efetivo marketing: o boca a boca. 

Mas para que isso aconteça, é preciso que a empresa desenvolva ações contínuas em todo o ciclo de vendas, desde o primeiro contato do cliente com a marca até a sua recuperação, caso ele deixe de consumir.

Mas para que ele não deixe de consumir, a etapa conhecida como pós-venda é essencial. 

Quer saber como fazer isso e qual a importância do relacionamento com clientes para garantir vendas recorrentes e aumentar os lucros?

É sobre isso que falaremos neste artigo.

Continue a leitura.

Quais as vantagens em manter um bom relacionamento com clientes?

Quando falamos em manter e fidelizar clientes, estamos nos referindo essencialmente à experiência que proporcionamos a ele.

Você mesmo já deve ter deixado de comprar em algum lugar porque não foi bem atendido ou porque seu pedido não veio como solicitado, por exemplo. 

Isso para citar apenas algumas das ocasiões em que o cliente não tem uma boa experiência.

Pois bem, é a partir dessa experiência única que se constrói também a boa relação com o cliente. Mas, claro, sem abrir mão da qualidade e da proposta de valor que a sua marca pode oferecer. 

Veja, agora, algumas das vantagens de manter um bom relacionamento com os seus clientes:

  1. Aumenta a fidelização: cliente satisfeito, volta a comprar e compra mais. Além disso, um cliente fiel vira um defensor da marca e passa a indicá-la, o que colabora para a aquisição de novos clientes.
  2. Resolve ou evita problemas com mais agilidade: quando você tem um bom relacionamento com clientes, é possível resolver, e até mesmo antever, possíveis problemas com mais agilidade e facilidade, afinal o cliente já se mostra receptivo. 
  3. Promove a confiança: ao saber que sua empresa o valoriza, o cliente passa a confiar mais em você.
  4. Gera insights: conhecer o que agrada ou desagrada o cliente pode gerar insights poderosos para que você melhore ainda mais a comunicação com eles e a oferta de produtos. 

 

A importância do pós-venda para um bom relacionamento com clientes

 

Uma gestão de relacionamento com clientes durante o processo de pós-vendas envolve uma série de estratégias e faz uso da tecnologia para colaborar no processo. 

Um bom pós-venda vai além de disponibilizar um SAC, por exemplo, para que o cliente entre em contato, caso precise reportar algum problema ou defeito. Ele tem como objetivo conquistar o cliente e fazê-lo se sentir valorizado, para que essa relação dure mais e novas compras sejam realizadas.

O Lírio ERP oferece diversas funcionalidades para que seu processo de relacionamento com cliente seja cada vez mais sólido. 

Confira:

  • Atividades de pós-vendas programadas: uma agenda com as datas de retorno estipuladas para garantir a satisfação do cliente.
  • Monitoramento de clientes que não compram a X dias: verificar necessidade de novos pedidos. 
  • Limite de crédito de cliente: a relação de confiança entre empresa e cliente pode levar a opção de conceder crédito fidelizando o cliente.

 

Estas são algumas das opções que contribuem para que você consiga elaborar boas estratégias de pós-venda. Além destas, é importante definir equipes específicas para cada equipe etapa do ciclo de vendas, como a adoção, retenção, expansão e evangelização. 

Para estruturar um processo de pós-venda, contar com um software de primeira linha que automatize e reúna as principais informações do cliente em uma única base de dados pode fazer a diferença para o seu negócio na fidelização de clientes.

HD tecnologia

4 motivos para iniciar a automação de cobrança na sua empresa

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Diga adeus às planilhas e deixe de lado o amadorismo. O mercado exige profissionalismo e você pode começar pela automação de cobrança. Entenda.

 

Esqueça as planilhas! Automatizar processos é a alternativa mais eficaz em um universo corporativo cada vez mais tecnológico. A automação de cobrança é um deste processos e tema do artigo de hoje.

Se você é gestor financeiro ou trabalha no setor de cobrança da empresa e ainda não automatizou este processo, saiba que você está colocando em risco a saúde e a produtividade do negócio. 

As planilhas ou outros métodos manuais podem até funcionar em determinados casos, mas não atuam de forma integrada com todo o ciclo de cobrança. 

E se você esquecer de atualizar os registros, se cobrar o cliente duas vezes, se não cobrar o cliente? 

Amadorismo é uma prática que tem que ficar de fora da sua empresa e você pode começar pela automação do processo de cobrança.

Conheça as vantagens!

 

4 motivos para fazer a automação de cobrança na sua empresa

 

Se você ainda opta pelos métodos arcaicos para fazer o controle dos processos da empresa, não se preocupe! Após entender as vantagens de um sistema de automação de cobrança, a sua visão vai mudar. 

Confira:

 

1 – Ciclo de cobrança integrado

 

Com a automação de cobrança, você não precisa ficar preenchendo e atualizando dados ou criando planilhas diferentes para cada situação. 

Um sistema automatizado oferece a você todas as etapas: aviso de vencimento, acompanhamento, abertura de atendimento, alerta de vencimento. 

Você passa a ter uma visão ampla de todo o ciclo e qual tarefa precisa ser executada naquele momento.

 

2 – Maior produtividade e controle financeiro

 

Manter o controle financeiro já é desafio. São recibos, boletos, relatórios que requerem cuidado máximo na organização. Erros devem ser inadmissíveis, pois podem afetar a segurança administrativa do negócio.

Fazer isso de forma automatizada garante o mínimo de erro possível, além de elevar a produtividade, já que evita retrabalho e os colaboradores podem atuar em outras atividades.

 

3 – Melhora o relacionamento com o cliente e agrega valor à empresa

 

Todo mundo sabe a importância de um bom relacionamento com o cliente. Imagine se em um momento em que o cliente já está constrangido pelo atraso no pagamento ainda receber uma cobrança totalmente “grosseira” ou até mesmo errada?

Na automação de cobrança, tudo é feito de modo personalizado em cada situação e para cada cliente. Por isso, agrega valor à empresa que se mostra cada vez mais humana e preocupada com as necessidades de seus clientes.

 

4 – Reduz a inadimplência

 

Como já dissemos, a automação de cobrança abrange todo o ciclo de venda. 

Nesse sentido, o cliente é muito bem orientado com relação a prazos e processos de pagamento, o que fica muito mais claro para ele, evitando que a inadimplência ocorra.

 

Como deixar o processo de cobrança automatizado?

Para fazer a automação de cobrança, você pode e deve usar um sistema de gestão completo, como o Lírio ERP.

Apesar de bastante completo, o Lírio é um sistema simples, intuitivo e eficiente para quem já entendeu a importância de profissionalizar o negócio e alavancar resultados. 

Veja como o Lírio pode contribuir na gestão do seu negócio. Entre em contato com os nossos especialistas. 

Garanta as margens de lucro: como formar preço de venda na indústria

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Seu custo de produção aumentou e você tem medo dos seus clientes não comprarem mais de você? Entenda como precificar corretamente.

 

Margens altas, pouca concorrência e clientes satisfeitos com uma opção limitada de fornecedores. Esse cenário que durante muito tempo foi realidade e representou a prosperidade da indústria já não existe mais. 

A necessidade de atender aos anseios de clientes cada vez mais exigentes e com mais poder de barganha sem comprometer as margens de lucro da operação revela um grande desafio: a formação de preços na indústria.

Para isso, compartilharemos os conceitos que você precisa saber na hora de definir o seu preço de venda.

Antes de compartilhar o passo a passo e as fórmulas necessárias, vale salientar que a definição final do preço não deve considerar apenas o resultado dos cálculos.

Entender bem o seu mercado e está constantemente de olho no preço da concorrência é fundamental para você estabelecer bons parâmetros e formar o seu preço de modo a garantir um bom posicionamento no mercado.

Em busca do preço de venda ideal

A fim de garantir a competitividade da sua indústria, o preço de venda ideal é aquele que possibilita cobrir todos os seus custos e despesas, de modo a entregar uma margem de lucro suficiente para reinvestir no crescimento do negócio.

Nesse sentido, antes de apresentar a fórmula da Margem de Lucro (ML), precisamos entender os principais conceitos envolvidos neste cálculo:

  • Custos variáveis de produção (CVP em R$): o custo de toda a lista de matérias-primas utilizadas no processo produtivo.
  • Custos variáveis de venda (CVV em %): todos os custos relacionados ao processo de venda, incluindo comissionamento de vendedores e impostos, tais como ICMS, PIS, COFINS, IRPJ e contribuição social.
    • Custos fixos: todos os custos necessários para garantir o funcionamento da empresa, independente do processo de produção.
  • Custo fixo unitário (CFU em R$): a razão entre o custo fixo total e a quantidade de unidades produzidas.

 

Calculando o Preço de Venda (PV)

Uma vez corretamente correlacionados todos os custos – de produção, de venda e fixo unitário – basta definirmos a margem de lucro esperada para operação e então aplicar todos os dados na fórmula abaixo:

 

PV = (CVP + CFU) / 1 – [(CVV + Margem de lucro) / 100]lucro

 

Considerando um exemplo com uma margem de lucro de 10%, e o seguintes custos listados abaixo:

 

CVP = R$ 50,25

CFU = R$ 2,60

CVV = 25%

Margem de lucro = 10%

 

Logo, aplicando na fórmula do Preço de Venda (PV) teríamos o seguinte resultado:

 

PV = (R$ 50,25 + R$ 2,60) / 1 – [(25 + 10) / 100]

PV = R$ 52,85 / 1 – 0,35

PV = R$ 52,85 / 0,65

PV = R$ 81,30

 

De acordo com a fórmula, portanto, o preço final de venda não pode ser menor que R$ 81,30.

 

Para entender melhor como gerenciar os seus custos e poder não só calcular o preço de venda mas também desenhar uma estratégia ainda mais efetiva, conte com as nossas soluções para fazer a gestão integrada de todos os processos da sua indústria.

4 ações para impulsionar a área comercial da sua indústria

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Para que sua indústria se torne ainda mais competitiva, cuidar do comercial é tão importante quanto cuidar da sua linha de produção. Descubra como otimizar o desempenho da sua equipe comercial.

 

Em mundo cada vez mais conectado, os seus clientes podem acessar qualquer indústria do mundo a partir de um único clique. 

É então que vender mais e melhor, garantindo boas margens e relacionamento de longo prazo com os clientes, tem se tornado uma missão quase impossível para indústrias nacionais. 

Nesse sentido, ter um comercial que vá até os clientes certos e traga resultados se tornou obrigatório. 

A era em que somente a qualidade do seu produto garantia as suas vendas e o comercial era responsável por apenas anotar e retirar pedidos já passou.

Hoje, o seu comercial precisa ser tão bom quanto os seus produtos. 

Para isso, vamos compartilhar 4 ações que você precisa implementar na sua indústria para impulsionar o desempenho do seu departamento comercial. 

1) Integre seu comercial com todas as áreas da empresa.

Principalmente com a produção e com o estoque.

Deixar de atender um pedido ou até mesmo perder um bom cliente são exemplos de experiências ruins que podem ser vividas quando o comercial opera como uma ilha. 

Quando se isola o comercial das decisões financeiras, de reabastecimento de suprimentos e de programação da produção, a empresa toda sai perdendo.

Nesse sentido, criar rotinas de interação entre a equipe comercial e as demais áreas vitais da empresa, além de implementar ferramentas que auxiliem nessa integração, é fundamental para que o seu comercial seja mais efetivo.

2) Use o poder dos dados

“Em Deus nós confiamos, os demais tragam dados.” 

Essa frase foi dita por ninguém menos que o consagrado consultor americano W. Edwards Deming, e desde então se tornou um dos principais mantras de gestores em todo o mundo.

Com o todo o poder tecnológico que temos hoje, com o apoio de sistemas que integram todas as informações do negócio e auxiliam na tomada da decisão correta, deixar de lado achismos para se basear exclusivamente no poder dos dados é mais fácil do que nunca na história!

Portanto, na hora de se reunir para planejar as ações do seu comercial, lembre-se sempre do conselho de Deming e não tome mais decisões baseadas apenas em opiniões.

 

3) Invista na qualificação da sua equipe comercial

Em um mercado cada vez mais acirrado, encontrar os melhores vendedores e gestores comerciais e trazê-los para sua indústria nem sempre é possível.

Nessa perspectiva, a melhor forma para aumentar o nível de resultados da sua equipe é investindo no treinamento dos seus colaboradores – seja disponibilizando materiais com novas técnicas e processos ou até mesmo os enviando para workshops e seminários.

Criar uma trilha de aprendizagem com materiais gratuitos já disponíveis na internet, em plataformas como YouTube, é também uma excelente alternativa de baixíssimo custo para começar o trabalho de treinamento e desenvolvimento da sua equipe.

4) Defina metas e indicadores

Uma equipe comercial sem metas claras e indicadores de desempenho bem definidos é como um barco à deriva sem um mapa disponível.

Assim, definir e avaliar periodicamente indicadores que apontem o progresso da equipe rumo a essas metas estabelecidas é fundamental para o sucesso de toda a empresa.

Para entender melhor como otimizar os seus processos comerciais e alavancar os resultados da sua indústria, converse com um de nossos consultores.

Indicadores de uma gestão eficiente

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Os indicadores de gestão são uma importante ferramenta para tomada de decisão. Afinal, são fundamentais para estabelecer o planejamento estratégico, avaliar o rendimento da empresa ou até mesmo adquirir competitividade perante o mercado.

Por meio da avaliação dos resultados da empresa é possível compreender a real situação econômica e financeira da empresa, permitindo avaliar a lucratividade e custos para a manutenção do empreendimento.

Existem diversos indicadores relevantes para os negócios, os principais são:

Análise do lucro líquido

Esse indicador aponta, exatamente, qual o lucro que a empresa obteve, após a dedução de encargos tributários, despesas operacionais e contribuições sindicais. O levantamento pode ser realizado com a delimitação de período.

Com esses dados em mãos, você saberá quanto realmente sua empresa gerou de lucro. Além disso, dividindo o lucro líquido pelo faturamento, por exemplo, você terá a margem líquida em percentual.

Uma informação fundamental para a realização de comparativos e projeções futuras, otimizando a gestão do seu negócio.

Retorno sobre investimentos

Esse é um dos indicadores mais importantes, pois ele permite avaliar se as ações executadas pela empresa estão trazendo os resultados esperados. Com ele, a administração poderá avaliar desde o retorno das ações de marketing, até a viabilidade ou não do negócio em se manter operante.

Esse indicador viabiliza projetar caminhos futuros que a empresa deve seguir. Orientando quanto aos melhores investimentos e como cada um destes contribui para a captação de clientes e para o crescimento do negócio.

Indicadores de Rentabilidade

A rentabilidade pode ser avaliada através da análise dos bens ativos e passivos da empresa. Por meio destas informações será possível avaliar a lucratividade da empresa e a sua saúde financeira.

Ativo da empresa

Refere-se aos bens e recebimentos que uma empresa possui. Os ativos da empresa consistem na soma dos valores em caixa, contas a receber, o estoque e os bens imobilizados, ou seja, tudo o que pode ser convertido em valores a serem recebidos que podem ser facilmente reinvestidos na empresa.

Passivo da empresa

Junto ao ativo devemos considerar o passivo, que consiste nas dívidas que a empresa possui em um determinado momento. Tais dívidas podem ser controladas através das contas a pagar, empréstimos ou duplicatas.

Os indicadores utilizam informações extraídas da própria empresa, por isso é de extrema importância o fácil acesso a estas informações no processo de tomada de decisões gerenciais.

O uso de sistema de gestão dará ao gestor acesso rápido e em tempo real das informações.

Conte com um ERP

Em suma, ao longo do artigo foi possível compreender como se faz uma gestão de indicadores e sua relação com a execução eficaz do planejamento estratégico e contar com o auxílio de softwares de gestão como o Lírio, ajuda a visualizar melhor os dados de todo trabalho.

Por isso, além de reforçarmos a ideia de utilizar indicadores para a gestão, também indicamos que está na hora de usar o Lírio ERP para centralizar seus dados, com ele, além dos dashboards personalizados, você ainda poderá ter relatórios sempre atualizados.

Para conhecer mais sobre o Lírio, clique aqui e agende uma reunião com nossos especialistas!

5 motivos dar adeus às planilhas na sua gestão

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Dar adeus a planilha pode parecer um pouco assustador de início, mas garantimos ser o melhor a fazer para sua gestão.

Se sua empresa precisa ganhar competitividade e agilidade na análise de dados, substituir suas planilhas é a melhor medida. Pois, elas são bastante limitadas, mas se você ainda não se convenceu, separamos aqui 5 motivos dar adeus às planilhas na sua gestão:

 


  1.   Risco de perda de dados

Por não funcionarem de modo automatizado, salvando as informações novas lançadas, a qualquer sinal de falha no computador, as chances de não ter um backup são imensas e, todo o material, pode ser perdido e não haverá maneira de recuperá-lo.

Outro risco é com os vírus que infectam documentos importantes e outras situações, como quedas momentâneas de energia, que podem danificar e corromper os arquivos.

 


  1.   Falta de confiabilidade das informações

As planilhas no Excel causam falta de confiabilidade das informações, pois fornecem dados insuficientes ou mesmo equivocados, dependendo de uma configuração manual para apontar possíveis informações. Nesse sentido, não é possível confiar no que está descrito.

 


  1.   Planilhas no Excel diminuem a produtividade

Por não estarem integradas, serem atualizadas de maneira automatizada ou estarem disponíveis no ambiente web, você pode precisar do arquivo e ele não estar salvo no seu computador, por exemplo.

A utilização de softwares em nuvem permite que você acesse quaisquer documentos da empresa em questão de segundos, no seu smartphone ou notebook, bastando apenas conexão com internet.

 


  1.   Aumento de custos

Esse ponto se foca mais na mão de obra necessária para manter as planilhas atualizadas. Com um sistema de gestão, diversos custos podem ser reduzidos com processos automatizados, um deles é de não ter a necessidade de um funcionário alimentando o sistema manualmente e sim realizando tarefas lucrativas para a empresa.

Além disso, gastos cotidianos como impressão e papéis físicos seriam mitigados.

 

 


  1.   Ausência de integração

E por último, e o mais importante, pois é o que mais causará impactos nos seus negócios, a integração de dados.

Ao utilizar planilhas, você precisa criar uma para cada necessidade, por exemplo: gestão de custos, controle de estoque e vendas. Só nesses casos já seriam necessárias, no mínimo, 3 planilhas diferentes, que não estariam interligadas entre si.

Possuir muitas planilhas separadas pode gerar alguns problemas, dentre eles a confusão entre documentos, falhas ao transferir dados de uma planilha para outra ou mesmo desatualização das informações.

Ou seja, utilizar planilhas nas empresas é inviável.

Um software de gestão, como um ERP, possibilita que profissionais de diferentes setores de uma empresa tenham um panorama com telas com gráficos e indicadores. Dessa forma, os gestores sabem exatamente a situação atual da empresa com informações confiáveis para tomadas de decisões acertadas.

Utilizando um sistema de gestão, a integração é feita de modo automático, promovendo mais confiança, reduzindo erros e aumentando a produtividade. Os melhores ERPs, como o Lírio, são totalmente integráveis e com dashboards totalmente personalizados às necessidades da organização.

Clique aqui, fale com nossos especialistas e dê adeus às planilhas!

Todo empreendedor precisa de planilhas que o auxiliem no processo de gestão de sua empresa. E nós temos uma solução para isso. Clique no link e confira.

3 planilhas que todo negócio precisa ter

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Todo empreendedor precisa de ferramentas que o auxiliem no processo de gestão de sua empresa. Estes mecanismos precisam ser funcionais e de prático manuseio, para que o processo de tomada de decisões seja rápido e assertivo. Leia mais

Fim da emissão de NF-e gratuita

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Emissão de NF-e gratuita

Não só os aplicativos gratuitos para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) serão descontinuados, mas também os do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e). A adesão será gradual, mas é melhor se preparar com antecedência, para evitar problemas com o Fisco.

A partir do início de 2017, as Secretarias da Fazenda de todos os estados brasileiros vão parar de atualizar o sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica. O que significa que as empresas que ainda não tem um software próprio para emissão de NF-e, precisarão providenciar essa solução.

A decisão foi justificada pela Sefaz, segundo eles, boa parte das empresas já haviam adotado outros tipos de solução para a emissão de suas notas fiscais, como sistemas online ou programas de computadores.

O aplicativo está no ar a 10 anos e serviu para apoiar a migração para o padrão eletrônico das notas. Mas, o programa da Sefaz era conhecido por ser ineficaz para empresas com grandes demandas de notas. Além de ter restrições de horários de acesso e indisponibilidades técnicas eventuais para transmissão e validação.

A partir de 1º de janeiro de 2017, o download do aplicativo não será mais permitido. A Sefaz recomenda que as empresas que ainda usem a ferramenta, procure e opte por outras soluções, assim não comprometa as atividades dos negócios.

Atualmente no mercado existem opções de emissores de Notas Fiscais Eletrônicas, inclusive para micro e pequenas empresas, os passos para emissão NF-e são semelhantes, independentemente da alternativa usada:

Certificado digital

Assegura validade jurídica ao documento, permitindo confirmação de sua autenticidade.

Credenciamento na Sefaz

Para esse credenciamento é preciso ir na Sefaz do seu estado, pois cada uma tem um procedimento diferente.

Emissão de NF-e

Existem softwares de segurança, que podem ser instalados em computadores, para emitir notas fiscais.

Dentro desta última opção, que é considerada a solução mais completa, a HD Tecnologia disponibilizou no mercado essa nova funcionalidade, dentro da plataforma Lírio, por que além do módulo de emissão de NF-e, oferece também um sistema integrado de gestão, que vai fornecer segurança e otimização dos processos.

Garanta que sua empresa emita notas fiscais com mais tranquilidade e confiabilidade, através de um software testado e recomendado por vários empresários.

Entre em contato com um de nossos especialistas! Basta preencher o formulário.

A empatia no processo de venda

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Empatia

É a capacidade de se colocar no lugar do outro, para entender suas reais necessidades. Por isso, essa característica tem se tornado fundamental para o mundo dos negócios, especialmente para as pessoas que trabalham com vendas.

Se você está envolvido no processo de vendas, saiba que com o uso da empatia, é possível compreender melhor e com maior facilidade o que o cliente almeja. Isso fará toda a diferença na tratativa da venda, pois permitirá que esteja pronto para se adaptar ao que o consumidor precisa, não apenas “empurrar” um produto ou serviço para ele. Colocar-se no lugar do consumidor, possibilita prever suas expectativas, pensar como ele reagiria com prováveis problemas e como gostaria de ser atendido.

Durante as etapas da negociação, a empatia ajudará a derrubar objeções, uma vez que, ao ouvir o cliente, você terá argumentos fortes e relevantes, oferecendo uma solução real. Quando mostrar que se colocou no lugar do cliente, ele compreenderá que o vendedor entendeu o problema e conhece as soluções.

Aqui as metas dão lugar ao relacionamento de confiança, para que bons negócios sejam fechados. Nessa construção de relações uma postura empática faz a diferença. Além de possibilitar argumentos para descordar com o cliente, o fazendo pensar e mudar sua postura e escolhas.

Não confunda empatia com simpatia, apesar de serem palavras semelhantes, seus significados são completamente diferentes. Simpatia é o comportamento de tratar bem, já empatia é compreender verdadeiramente o próximo, com isso ganhar confiança e estabelecer laços.

Então, se você faz parte de uma equipe de vendas e quer que ela chegue mais longe, lance mão da empatia, que pode ser praticada e usada sempre. Transforme sua equipe em mais que vendedores de produtos ou serviços, transforme-a em realizadores de sonhos e promotores de soluções de problemas. Em pouco tempo, os resultados em vendas se transformarão e sua empresa crescerá em quantidade de clientes, qualidade de atendimento e fidelização.

Ajudamos empresas a organizar, otimizar e integrar seus processos de gestão com soluções estratégicas e inovadoras, tornando-as mais competitivas e sustentáveis.

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