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5 benefícios da gestão de processos

1 de novembro de 2016/0 Comentários/em Gestão de processos /por hdtecnologia

A automação é um sistema que visa agilizar, dinamizar e otimizar as tarefas, mas depende da interferência humana durante todo o processo para ser produtivo, o que pode gerar erros ou falhas de manutenção. Toda empresa bem-sucedida precisa ter gestão de processos bem alinhada, que permita compreensão de todas as etapas do negócio.

A gestão de processos é constituída por especialistas, com intuito de estabelecer processos claros e organizados para maximizar resultados. Permite revelar gargalos, estrangulamentos e ineficiências em tempo hábil.

Benefícios da gestão de processos

Aproveitamento do tempo: O colaborador mantém seu foco na atividade fim, sem precisar demandar tempo nas tarefas operacionais, além de manter organização de atividades e informações, necessidades ou projetos da empresa, possibilitando assim um processo eficaz.
Integração: A gestão de processos integra áreas, melhorando a comunicação organizacional e identifica pontos a serem trabalhados nos mais diversos setores, gerando sintonia entre todas as etapas da empresa.
Tomada de decisão: Com informações atualizadas, mensuradas e úteis, o processo de tomada de decisões se torna assertivo, pois as prioridades ficam bem direcionadas, possibilitando que o gestor se antecipe às alterações do mercado, maximizando oportunidades de negócios.
Maior qualidade: Com a otimização de gestão, a rotina de trabalho ganha mais envolvimento da equipe, conquistando o engajamento dos colaboradores em todas as etapas, com essa conformidade há redução de custos e eficiência de trabalho, aumento na qualidade de prestação de serviços e maior satisfação do cliente, agregando valor ao produto ou serviço prestado.
Melhoria contínua: Um dos objetivos da gestão de processos é a melhoria contínua em prol da excelência operacional, garantindo ganhos expressivos à empresa, uma vez que os indicadores orientam para que seja estabelecida uma gestão estratégica.

Vale ressaltar, a gestão de processos quando bem realizada, permite que a organização antecipe e responda às mudanças do mercado, maximiza as oportunidades de negócios, pois reduz ineficiências e redundâncias de informações, além de permitir a satisfação de colaboradores, gestores, empresário e principalmente clientes.

Gerir uma equipe de vendas é um grande desafio, principalmente para fazer com que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficaz.

Equipe de vendas: 6 dicas para melhorar seu desempenho

26 de outubro de 2016/0 Comentários/em Gestão de Vendas, Gestão Interna /por hdtecnologia

Um cliente exigente e uma indústria em transformação acelerada, impulsionada pelo ritmo dos avanços tecnológicos. Diante desse cenário cada vez mais competitivo, as organizações batalham para melhorar o desempenho da equipe de vendas. Afinal, se trata de uma área estratégica para qualquer negócio.

Gerir uma equipe de vendas é um grande desafio, principalmente para fazer com que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficaz. Além de que fazer com que pessoas trabalhem em equipe e deem o melhor de si, nem sempre é tarefa fácil nas empresas. Separamos algumas dicas para ajudar sua empresa nessa etapa:

Tenha perfis de vendedores diferentes

Variar o perfil da sua equipe vai te proporcionar trabalhar com perfis complementares, atingindo com mais facilidade diferentes perfis do seu público e possibilitando que não haja conflito direto de interesses e a venda dê lugar para disputa de vaidades.

Organize o processo de vendas

Selecione perfis que se destaquem em diferentes etapas da venda, selecionando-o pela sua competência em determinada função. Efetive seus processos de venda, capte mais prospects e fidelize seus clientes.

Organize a equipe de vendas por segmento

A lógica é a mesma do tópico anterior, o que vai ser feito nessa etapa, caso sua empresa venda diferentes produtos ou serviços, é alocar os vendedores nas áreas em que eles tenham mais conhecimento e familiaridade, isso com certeza te trará diferencial, uma vez que o atendimento será específico e direcionado.

Padronize os processos de venda

Seja por telefone ou pessoalmente, garanta que seu cliente sempre tenha acesso a mesma qualidade de atendimento e informações, evite desencontro de dados e insatisfação do consumidor.

Indicadores de vendas

Torne viável avaliar o desempenho das vendas por meio de métricas de controle, para isso os indicadores de vendas são ferramentas valiosas, como por exemplo, a meta, carteira de clientes, faturamento e ticket médio, avalie quais trarão mais resultados para seu negócio.

Sistema de vendas

Um sistema de controle de vendas vai aumentar suas oportunidades de negócios, profissionalização, otimização e organização do seu processo de vendas. Clique aqui e saiba mais sobre Sistema de vendas.

Fluxo de caixa

Garantir a saúde financeira da sua empresa é quesito básico, todos esses passos para organizar sua equipe de vendas vêm a calhar neste ponto, pois é por meio do seu caixa que será possível controlar todo o processo de vendas, compras e análise de a movimentação financeira como um todo, tendo um comparativo a análise do balanço financeiro do período.

Organizar uma equipe de vendas é um ciclo e precisa ser revisto a todo momento. É necessário ter avaliação constante dos processos, para que seja adaptado de acordo com as demandas dos seus clientes e negócio, além de tirar maior proveito do desempenho do seu vendedor.

4 conselhos para você alcançar novos clientes

24 de novembro de 2015/0 Comentários/em CRM /por hdtecnologia

Está cada vez mais comum vermos empresas inovando para que o crescimento seja algo constante. A concorrência tem buscado várias formas de alcançar seus possíveis clientes. Por esse motivo trazemos aqui 4 conselhos que de fará inovar e alcançar novos clientes para sua empresa.

1- Não tenha medo de errar!

Que o medo é vivido por muitos, isso nós sabemos, mas é um sentimento que precisamos colocar para fora, pois ele nos impede de fazer mudanças e buscar a inovação para nossas empresas.

2- Crie metas

Criar metas para sua equipe é bom e traz grandes resultados, além de dar motivação e incentivar os seus funcionários. Você terá respostas das metas designadas, como por exemplo, o departamento de vendas se vende certa quantidade neste mês terá que vender mais no mês que vem. E os vendedores terão mais comissão, isso é incentivo para os colaboradores.

3- Meios de comunicação

Vivemos no século XXI, com muitas tecnologias ao nosso alcance. Criar meios de comunicação é muito importante para o alcance de novos clientes, como por exemplo Facebook e várias outras mídias sociais dependendo do seu negócio. Investir em anúncios é adaptar as novas tecnologias. Empresas que querem crescer devem se atualizar. Conheça mais sobre os planejamentos de marketing digital.

4- Investir na Equipe

Investir na sua equipe e fundamental, não pode, é nem deve ser considerado um custo, mas sim um investimento e oportunidade para ampliar a capacidade de seus funcionários.

Conselho Brinde Software para “Gerenciar sua Empresa”

Ter um bom software de Gestão Empresarial, é uma dos conselhos mais importantes desse texto, principalmente os que possuem CRM. Ter um bom controle sobre seu CRM, e muito importante, assim você defini quais clientes precisam de uma atenção maior além de ajudar seus vendedores a ter uma maior Gestão de Clientes.

Alcançar novos clientes não e uma tarefa fácil, mas também não e impossível. Busque sempre inovar é você terá grandes resultados.

O homem e a águia – A fábula do empreendedor em um mercado em crise

18 de março de 2015/0 Comentários/em Empreendedorismo /por hdtecnologia

Certa vez, um homem mantinha uma bela árvore que lhe dava muitos frutos, comida e o sumo de que precisava. Dela tirava o que era necessário para viver e a certeza de que aquele, era seu lugar.

Um dia veio uma forte tempestade de areia e o arrastou para longe de sua casa, levando-o para o meio de um deserto.

Lá encontrou um arbusto seco que mal tampava seus pés daquele sol escaldante. Sem comida, água e a tranquilidade que a sombra da sua árvore lhe proporcionava, o homem se debruçou a lamentar sobre o que poderia fazer.

Justo nesse momento, avistou uma águia que aterrizava no galho do arbusto. Para a surpresa do homem, a águia falou, e perguntou:

— Precisa de ajuda? Chocado, o homem respondeu:

— Estou morrendo de sede, minha boca e língua estão inchadas. Preciso de água para sobreviver.

— Olhe para trás – disse a águia. – Siga aquelas aves, pois elas sabem onde a água se esconde nas pedras. Lá você poderá beber água.

O homem voltou ao arbusto e, no dia seguinte, a águia voltou.

— Como está? – perguntou a águia.

— Consegui beber água, mas preciso de comida para sobreviver, a água só não basta.

— Fique quieto e espere um animal passar. Quando ele passar, siga-o, ele pode te mostrar onde estão os cactos, cuja a polpa, você pode comer.

Quando o homem seguiu o animal, encontrou comida e conseguiu comer. Sentindo-se bem, ele voltou ao arbusto e, mais uma vez, a águia voltou.

— Posso fazer alguma coisa por você?

– Sim! – respondeu o homem.

– Embora eu já tenha matado a sede e a fome, preciso de uma nova sombra para não morrer queimado.

— Pois aí, não posso te ajudar! – disse a águia.

— O que farei agora? – perguntou o homem, desesperado. – Não tenho abrigo, morrerei seco como este arbusto!

Foi aí que outra tempestade de areia veio, mais uma vez, e como se fosse o destino, fez com que o homem voltasse à sua árvore.

Mas, ao retornar, percebeu que sua árvore não produzia mais frutos, apenas um abrigo do sol. Novamente lá estava ele, sem comida e sem bebida.

Foi aí que o homem refletiu o que o deserto tinha lhe proporcionado. Das pedras, conseguiu água e do cacto, que até então era espinhoso, a comida que precisava.

Adaptar-se às novas situações pareceu-lhe a melhor solução para viver sobre a árvore que não lhe dava mais frutos.

A águia apareceu novamente, dizendo ao homem que havia encontrado outra árvore que dava frutos e sombra, mas que não garantiria que isso seria para sempre.

Pensativo, o homem respondeu: – Acho que vou ficar mais um pouco.

Adaptar-se a um mercado em crise talvez seja a melhor lição que podemos tirar da fábula. As tempestades de poeira vem e vão a todo momento e, sem dúvida, o seu negócio passará por algumas.

Aprender a observar as novas oportunidades pode ser a saída ou um novo começo para o empreendedor que não consegue bom resultados no final do mês.

Sair da sombra de comodidade do mercado e seguir as tendências mercadológicas, é o primeiro passo de muitos que poderão lhe tornar mais experiente e seguro em um mercado em crise.

Atualize sua empresa. O mercado da tecnologia pode até parecer algo novo para você, mas provavelmente seja daí que colherá os frutos que precisa. Uma boa empresa gere suas informações de forma prática e eficaz.

A ajuda de sistemas de gestão pode te auxiliar a controlar seu estoque, suas vendas, o controle do caixa, além de melhorar a gestão de pessoas e equipe, que contribuem positivamente para sua empresa. Fique atento! Empresas que são sucesso no mercado investem em tecnologia e têm êxito com isso.

O planejamento para o seu sucesso, começa com uma boa gestão empresarial e este passo é você quem deve dar.

10 dicas para tomar decisões corretas em sua empresa

24 de fevereiro de 2015/0 Comentários/em Empreendedorismo, Gestão de Contratos, Gestão de Estoque, Gestão Financeira, Gestão Interna /por hdtecnologia

No mundo globalizado, há uma grande necessidade das empresas, principalmente as de pequeno porte, de estarem atualizadas e se informatizarem, a fim de evitar a mortalidade precoce das mesmas. A informatização das empresas evita o desperdício, promove uma melhor comunicação na equipe e favorece a gestão administrativa.

Há muitos desafios para quem está começando a empreender através de uma MPE. É preciso inovar em produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes, é importante estabelecer metas de produção, de vendas, fazer pesquisa de mercado e achar clientes.

Ter capital de giro para compra e manutenção de equipamentos e matéria-prima em base regular. Vender através de uma loja virtual consistente e ter planejamento e controle financeiro é também uma tendência atual. A fim de se organizarem melhor, os gestores precisam ter estes dados sempre atualizados e ao alcance de forma ágil, o que só é possível através da automação, com sistemas e tecnologias que visam agilizar os processos, bem como otimizar os resultados.

A falta de atualização de MPEs para sistemas mais modernos de gestão acarretam uma série de problemas que pode atrasar o seu desenvolvimento futuro. Alguns deles são:

Planilhas desatualizadas;
Burocracia na atualização de dados;
Estagnação;
Baixa competitividade no mercado;
Problemas com equipes e comunicação;
Registros defasados e falta de confiabilidade.

10 dicas para tomar decisões corretas na sua empresa

Como fazer então para evitar problemas futuros? Algumas dicas podem ajudar.

Sobre problemas que possam surgir, é preciso buscar informações sobre a forma de resolvê-los, ter sempre uma outra alternativa para avaliar qual a melhor a seguir. Estabelecer despesas e receitas e fazer os ajustes necessários a partir delas. Ter um fluxo de caixa como base para investimentos. Estar atento ao capital de giro, fazendo um planejamento e controle para evitar desperdícios.
Preste atenção aos funcionários e valorize-os. Veja o que cada um tem de valor, seus talentos e invista neles para auxiliá-los nas etapas necessárias à gestão de sua empresa. Os funcionários são o melhor ativo e ajudam a empresa a crescer mais rápido. Existem sistemas de automação que visam um melhor desempenho de todas as funções e pessoas da empresa, o que favorece a comunicação, que se torna mais fluída, fazendo com que as pessoas identifiquem melhor quais as suas atividades
Seja responsável por suas escolhas. Mesmo correndo riscos, esteja consciente de que ninguém é perfeito e nem acerta todos os dias.
Tenha claro em sua mente o que é melhor para você e para os outros envolvidos no seu negócio. Isto envolve a parte física, mental, emocional e espiritual.
Evite levar tudo para o lado pessoal. Quem age desta forma responde emocionalmente às questões e problemas. Lembre-se que as pessoas agem como agem por questões que dizem respeito a elas e não a você.
Na dúvida, não faça nada. Quando fazemos algo, não há como escapar das consequências. Na melhor das hipóteses em situações difíceis é deixar que se resolvam por elas mesmas. Se não estiver seguro sobre fazer ou não algo, não o faça.
Ter rentabilidade como meta. Para uma empresa crescer, é importante que ela tenha lucratividade. Tenha sempre o lucro como objetivo. Faça isto por otimizar os procedimentos, modernizando-os. Defina objetivos estratégicos e delegue sempre que possível as obrigações.
Mesmo conhecendo suas limitações, não permita que elas influenciem suas decisões. Busque sempre orientações a fim de poder tomar a melhor atitude. Faça cursos de reciclagem na área de sua empresa sempre que possível.
Não tome decisões baseadas nas experiências dos outros. Não deixe que elas influenciem suas escolhas.
Tenha sempre em foco o cliente. A satisfação do cliente é essencial. Atenda-o sempre da melhor forma, pois assim ele retornará. Nunca ignore um cliente ou potencial cliente. Converse, busque compreender problemas e solicitações. Isto leva a conhecimentos que podem trazer as inovações necessárias.

A tecnologia hoje bate à nossa porta, o mercado anda cada vez mais competitivo. É importante uma empresa com sistemas automatizados que melhorem o desempenho. Atualmente, há sistemas administrativos para pequenas ou médias empresas. Você sai na frente dos concorrentes, bem como economiza tempo e recursos ao utilizar estas tecnologias.

Motivando Equipes: 3 práticas para aumentar a produtividade

29 de janeiro de 2015/0 Comentários/em Gestão de Estoque /por hdtecnologia

Muito se exige da equipe pontualidade, assiduidade, desempenho e produtividade. Realmente são elementos vitais para sustentação, equilíbrio e crescimento de qualquer empresa. O compromisso de ambas as partes começa na oportunidade da contratação, na chance de mostrar as qualificações profissionais e habilidades pessoais através da capacitação, aperfeiçoamento e especialização.

O colaborador que almeja uma carreira sólida e valorizada precisa compreender essas bases e, elas são pautadas pelo sonho de alcançar o topo do sucesso com ética, respeito e responsabilidade. E falar de sonho é falar de sentimento, algo imprescindível no ser humano que o motiva a realizar o que lhe faz bem.

O sonho é o combustível interior, é a força espiritual que nos conduz a superar nossas imperfeições, é tornar possível o que parecia nitidamente impossível, é cair quantas vezes precisarmos e levantar cada vez mais fortes fazendo da experiência algo positivo e bem-vindo. O sonho inspirado é sonho realizado, isso é fato.

O sonho traz a tona os pensamentos de tudo aquilo que desejamos ao longo dessa existência e, através das experiências diárias vamos realizando as pequenas conquistas, as quais merecem grande contentamento e celebração. Cada conquista, por menor que seja é algo magnífico e maravilho, é a prévia das grandes realizações em um futuro próspero.

É a luz que clareia os próximos 100 metros, depois os próximos 100 metros e, assim por diante… Até chegar ao destino traçado sempre celebrando a cada 100 metros conquistados. Apoiar os sonhos de alguém é indiretamente realizar os nossos sonhos também.

É participar de sentimentos vibratórios elevados, é impulsionar a fé que fomenta nossos anseios, tornando-os cada vez mais reais e, podemos desde já nos sentir bem, porque por Lei serão realizados, bastamos ter fé, acreditarmos que somos capazes de realizar nossos sonhos, e também, apoiar os sonhos de todos à nossa volta.

Motivação da equipe

É conversar sobre sonhos, é ouvir os desejos de todos, é contribuir e participar das conquistas de cada um.

3 práticas para motivar uma equipe

1. Evite a auto sabotagem

O primeiro impulso de muitos gestores é punir a equipe por estar desmotivada. Isso é dar um tiro no pé: seus funcionários só vão ficar mais insatisfeitos e começará um ciclo vicioso sem vitoriosos.

Com o passar do tempo, a equipe vai se desfazer e o problema não será resolvido com a entrada de novas pessoas na empresa.

A cultura do “bode expiatório” deve ser evitada a todo o custo, ou seja, colocar a culpa em uma pessoa ou na equipe inteira. Um bom líder assume quando ele é o errado ou entende que em algumas situações não há culpados. E, se necessário, entra para a parte operacional ajudando ele mesmo a resolver a questão.

2. Esteja presente e conheça a equipe

Equipes que não se sentem conectadas com os seus gestores não entregam bons resultados. Um chefe que não interage com seus subordinados, não percebe os sinais de desmotivação e só vê as consequências em situações extremas, quando os resultados caem muito ou os prazos não são atendidos, dificilmente serão reconhecidos e elogiados pela equipe.

Por isso é crucial para a motivação da staff ter um líder presente e comunicativo. O básico é essencial: cumprimentar seus funcionários e saber o nome deles, mas é preciso ir além. Faça reuniões semanais para entender como estão os projetos e aproveite esse momento para ouvir os colaboradores.

3. Dê feedbacks constantes

Além das conversas com a equipe, é preciso manter uma prática recorrente de sentar com cada uma dos subordinados e dar um feedback. Algumas empresas têm em suas culturas o hábito de ter essa conversa uma vez por mês, mas varia em cada organização. No entanto, esse prazo não pode se estender por mais de um ano – depois desse tempo, o funcionário entende que seu esforço não foi reconhecido e pode se sentir desmotivado.

Luciano Marmo Empresário, diretor da HD Tecnologia em Catalão Bacharel em Administração de Empresas Formado em Gestão da Produção Industrial Analista de Sistema

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