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Passo a passo para organizar sua equipe de vendas

26 de outubro de 2016/0 Comentários/em Gestão de Vendas, Gestão Interna /por hdtecnologia

Gerir uma equipe de vendas é um grande desafio, principalmente para fazer com que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficaz.

Além de que fazer com que pessoas trabalhem em equipe e deem o melhor de si, nem sempre é tarefa fácil nas empresas. Separamos algumas dicas para ajudar sua empresa nessa etapa:

Tenha perfis de vendedores diferentes

Variar o perfil da sua equipe vai te proporcionar trabalhar com perfis complementares, atingindo com mais facilidade diferentes perfis do seu público e possibilitando que não haja conflito direto de interesses e a venda dê lugar para disputa de vaidades.

Organize o processo de vendas

Selecione perfis que se destaquem em diferentes etapas da venda, selecionando-o pela sua competência em determinada função. Efetive seus processos de venda, capte mais prospects e fidelize seus clientes.

Organize a equipe de vendas por segmento

A lógica é a mesma do tópico anterior, o que vai ser feito nessa etapa, caso sua empresa venda diferentes produtos ou serviços, é alocar os vendedores nas áreas em que eles tenham mais conhecimento e familiaridade, isso com certeza te trará diferencial, uma vez que o atendimento será específico e direcionado.

Padronize os processos de venda

Seja por telefone ou pessoalmente, garanta que seu cliente sempre tenha acesso a mesma qualidade de atendimento e informações, evite desencontro de dados e insatisfação do consumidor.

Indicadores de vendas

Torne viável avaliar o desempenho das vendas por meio de métricas de controle, para isso os indicadores de vendas são ferramentas valiosas, como por exemplo, a meta, carteira de clientes, faturamento e ticket médio, avalie quais trarão mais resultados para seu negócio.

Sistema de vendas

Um sistema de controle de vendas vai aumentar suas oportunidades de negócios, profissionalização, otimização e organização do seu processo de vendas. Clique aqui e saiba mais sobre Sistema de vendas.

Fluxo de caixa

Garantir a saúde financeira da sua empresa é quesito básico, todos esses passos para organizar sua equipe de vendas vêm a calhar neste ponto, pois é por meio do seu caixa que será possível controlar todo o processo de vendas, compras e análise de a movimentação financeira como um todo, tendo um comparativo a análise do balanço financeiro do período.

Organizar uma equipe de vendas é um ciclo e precisa ser revisto a todo momento. É necessário ter avaliação constante dos processos, para que seja adaptado de acordo com as demandas dos seus clientes e negócio, além de tirar maior proveito do desempenho do seu vendedor.

Como identificar se existem problemas de gestão em minha empresa?

11 de outubro de 2016/0 Comentários/em Gestão /por hdtecnologia

Se a sua empresa não tem conseguido alcançar seus objetivos e metas, se existem dificuldades em estabelecer um padrão nos processos da empresa, se você não consegue realizar uma entrega adequada aos seus clientes ou seus colaboradores possuem um alto nível de insatisfação com a empresa e estão desmotivados, estes são sinais de que sua empresa possui problemas de gestão. Mas estes são apenas alguns sintomas, é preciso uma análise aprofundada para verificar os reais problemas.

O processo de gestão de uma empresa pode fazer com que ela cresça ou morra. Por este motivo, é extremamente importante aprender a analisar e identificar problemas de gestão, antes que seja tarde demais. Para uma análise completa da gestão de sua empresa, deve-se analisar todos os elementos que compõem a organização, são eles: Liderança, Clientes, Sociedade, Estratégias, Pessoas, Processos e Resultados.

Liderança: um bom líder precisa ter a capacidade de comunicar aos seus liderados a missão e os objetivos da empresa de maneira clara e objetivo, fazendo-os compreender como cada atividade contribui para o crescimento da empresa. Cabe ao líder propagar a cultura de excelência da empresa, motivar seus colaboradores e garantir o bom relacionamento entre todos;
Clientes: você deve considerar que seus clientes sejam a sua melhor fonte de informação, por isso ouça o que eles têm a dizer acerca do seu negócio. Muitas vezes a reclamação dos clientes indicam os problemas e, em muitos casos, eles sugerem soluções que realmente podem ajudar a resolver alguns;
Sociedade: é parte de uma boa gestão ter uma atuação ética e transparente com todos os seus diferentes públicos (interno e externo). A empresa precisa se preocupar com impactos negativos decorrentes de sua atuação e ações. Todo impacto socioambiental deve ser evitado e, caso ocorra, deve ser resolvido. Mais que pensar em lucro é importante zelar pelo bem-estar social;
Estratégias: a gestão é a ferramenta que conduz o crescimento da empresa, mas precisa ser direcionada por ações e estratégias pré-definidas. Entre os gestores existe um famoso ditado: “se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”, este ditado indica um dos principais erros de gestão de uma empresa, que é o de não estabelecer metas para o seu crescimento. A falta de um plano de crescimento estabelecido, pode resultar numa comunicação errada dos objetivos da empresa aos colaboradores;
Pessoas: o maior problema que se pode relacionada a esta área da gestão é a insatisfação ou desmotivação dos colaboradores. Para evitar este problema, é importante que a empresa forneça condições para que o colaborador possa se desenvolver profissional e pessoalmente;
Processos: falhas e problemas na qualidade do produto ou serviço oferecido, demonstram falhas nos processos da empresa. Para resolvê-los, é importante padronizar as atividades e segmentá-las para avaliar quais delas agregam maior valor a organização.
Resultados: Acompanhar os resultados é o elemento que irá ajudá-lo a detectar os problemas de gestão em tempo hábil e corrigi-los. A avaliação de resultados também demonstra se os resultados definidos no planejamento estão sendo alcançados.

O primeiro passo para melhorar a gestão de sua empresa, é identificar quais são os problemas, e depois intervir e ajustar as ações. Se necessário, conte com o apoio de especialistas e ferramentas que contribuam para um melhor planejamento e gestão das ações.

Gestão de clientes – Atenda com qualidade antes de reclamar

26 de março de 2015/0 Comentários/em Empreendedorismo, Gestão de Vendas /por hdtecnologia

Esta é um reflexão sobre em como tratamos em nossas empresas sobre a gestão de clientes, e para isto vamos usar a história do Carlos.

Os negócios não iam nada bem na empresa de Carlos. Reclamou durante todo o caminho para o restaurante. Para começar, reclamou da demora pra achar uma mesa. Quando se sentou, reclamou da falta de garçons, reclamou da comida o do quando eles cobravam por aquilo. Carlos pensava: “Como podem tratar os clientes assim? Neste lugar não ponho mais os pés. Isso é um absurdo!”

Após o ocorrido, Carlos falava com sua esposa sobre a importância da gestão de clientes para um negócio e como isto pode evitar a falência. Aguardava ansioso a ligação de seu vendedor para dar a boa notícia que acabaria, pelo menos um momento, com todo aquele estresse.

Falando sobre seu negócio, Carlos começou a reclamar da falta de agilidade da secretária com as planilhas e cadastros, dos vendedores desestimulados, do ar condicionado estragado, da correspondência errada, da falta de lucros, da bagunça fiscal, no erro do caixa.

Ele poderia continuar falando por horas dos problemas que acometiam sua empresa. Enquanto murmurava, seu telefone toca e ele atende rapidamente.

-E aí? Fechou

-Seu Carlos, o cliente não fechou. Nosso sistema caiu bem na hora da finalização. Ele se irritou e achou isso um absurdo. Disse que aqui não pisa mais os pés aqui!

Carlos se calou e finalmente parou de reclamar. Teria ele passado o posto de “reclamão”? A única certeza que tinha é que ele não era mais o cliente naquele momento.

Em que papel você se encontra?

Uma certeza todos nós também temos: Todos nós queremos ser bem tratados. Queremos exclusividade, queremos ser bem servidos e bem atendidos. A gestão de clientes parte daí.

E você? Como está o relacionamento da sua empresa com seus clientes? Já pensou que, se seus clientes estão insatisfeitos, é porque você ou sua empresa não estão bem?

A gestão da sua empresa pode estar comprometendo a gestão de seus clientes. Uma equipe sobrecarregada e sem automação em seus serviços, se cansa mais rápido, se estressa depressa e acaba não cumprindo o estipulado. A saída é ajudar sua equipe, ajudar a sua empresa. Automatizar os processos é o primeiro passo para o sucesso.

Sistemas de gestão empresarial estão aí para isso. Se você já tem um sistema, já pensou se ele está atendendo de forma eficiente suas demandas empresariais. O controle do estoque, o controle do caixa e o controle fiscal e a gestão dos outros setores necessitam de um controle eficaz e rápido. A atualização ou aplicação de um sistema pode facilitar e otimizar potencialmente as capacidades da sua equipe e de seus negócios.

Um sistema hospedado na web por exemplo, pode sair do ar quando você ou seu cliente mais precisa dele. A saída neste ponto seria um sistema local, hospedado em seu próprio computador, pra evitar essas casualidades. Ter um bom sistema de gestão facilita a gestão de clientes e cliente satisfeito é dinheiro no bolso. Cliente satisfeito é mais tranquilidade para você!

Lembre-se de que todos querem ser bem tratados como clientes. E como diz o dito popular, a mão que aponta também será a primeira a te aplaudir. Se você no papel de cliente espera o melhor, também faça isso por seus clientes. Se você já faz isso, continue mantendo este tratamento. Cliente satisfeito é dinheiro no bolso.

Como a tecnologia pode auxiliar no crescimento da sua empresa.

11 de fevereiro de 2015/0 Comentários/em Economia, Empreendedorismo, Gestão, Tecnologia /por hdtecnologia

A maioria das empresas possuem métodos desatualizados na gestão da informação, sobrecarregando os empreendedores e dificultando o crescimento esperado. Nesse cenário, contar com o apoio da tecnologia pode ser uma boa estratégia, já que uma boa organização precisa acompanhar a evolução.

A tecnologia tem evoluído muito nos últimos anos e hoje, no mundo dos negócios, são raros os casos em que as organizações não possuem ao menos um computador auxiliando na parte operacional da empresa. Junto desse avanço, criou-se ferramentas de informação que podem ser compactos e atender a demanda de várias empresas ou até mesmo específicos e criados exclusivamente para uma determinada empresa, com o objetivo de gerenciar todas as informações a fim de otimizar esse processo.

Muitos gestores ainda não se beneficiam de todo o potencial que a era tecnológica lhes oferece, não utilizando ou simplesmente não conhecendo essas ferramentas de informações capazes de gerenciar todo seu negócio. Desta forma, acabam dedicando e, consequentemente, perdendo muito tempo sobrecarregados com atividades operacionais quando poderiam dedicar-se a assuntos estratégicos para sua empresa.

Para avaliar o crescimento ou para tomar decisões estratégicas é preciso se basear em informações, dados e números que vão ser uma leitura fiel e assertiva de como está o negócio de modo geral. Desta forma, como um gestor vai conseguir direcionar o seu negócio se ao menos não consegue informações suficientes e precisas sobre seu cenário atual? O fato de uma simples planilha estar desatualizada, por exemplo, pode levar o gestor a um equívoco, fazendo com que todo trabalho seja perdido, levando sua empresa para um caminho sem volta.

Sabemos que no cenário econômico atual, um erro de estratégia pode custar a vida de uma empresa. Não se pode arriscar. É preciso ter o controle de toda a organização. É possível que o gestor acredite que otimizar sua empresa através de ferramentas de informação seja um gasto extra, não condizente com o seu ramo de atividade ou tamanho de empresa, porém, é preciso que ele entenda que esse é um investimento, garantindo benefícios vitais para conduzir sua empresa ao crescimento.

Uma empresa organizada tende a proporcionar melhores vendas e consequentemente melhorar o faturamento. Quando os departamentos da empresa passam a “conversar entre si”, o cenário de gestão de sua empresa muda, trazendo resultados positivos, que refletem no caixa da empresa. Uma ferramenta voltada para empresa melhora também as condições de trabalho dos funcionários, uma vez que eles terão uma plataforma completa que auxilia a desempenhar melhor suas atividades diariamente e desta forma ganham no tempo de execução.

Inovação é a essência da gestão, para atingir a excelência é preciso investir no negócio. As novas tecnologias existem para deixar sua empresa mais competitiva e eleva-las ao próximo nível, onde se encontram os melhores clientes.

Sistema ERP faz do seu fluxo de caixa uma ferramenta de gestão eficiente

9 de fevereiro de 2015/0 Comentários/em Empreendedorismo, ERP, Gestão Fiscal /por hdtecnologia

Sucesso empresarial, é isso que todo empreendedor busca para seu negócio, mas para que uma empresa possa chegar no topo, se destacando das demais, é preciso ter uma gestão de qualidade aliada a tomadas de decisões certeiras.

Gerir e decidir não são tarefas fáceis, afinal não existe uma bola de cristal que mostre aos gestores os resultados antecipados de cada decisão possível. Embora essa tão sonhada bola de cristal não exista, é possível, não ver o futuro, mas criar estratégias a partir dos recursos e informações que o seu empreendimento gera no dia-a-dia.

Mas para que isso seja viável e economicamente interessante, é preciso lançar mão de velhos hábitos e aderir ao mais novo modelo administrativo existente no mercado. Esse modelo utiliza como base de apoio softwares conhecidos como ERP, que nós podemos entender como um sistema integrado de gestão empresarial.

Fluxo de Caixa e ERP – tomada de decisões estratégicas

Sistemas ERP atuam em prol da empresa, no sentido de automatizar diversas funções administrativas que, se realizadas por pessoas, demandaria muito tempo e recursos. Nesse sentido esses sistemas barateiam a administração e dão um potencial de qualidade e confiança nas informações – confiança oriunda da ausência do erro humano nas operações. Dessa forma, assumimos que sistemas ERPs estão intrinsecamente associados às rotinas do fluxo de caixa de uma empresa.

Uma vez que esses sistemas coletam, armazenam e processam todas as informações oriundas do fluxo de caixa. O fluxo de caixa é um montante de capital altamente volátil, que uma empresa utiliza como base para firmar novos investimentos. Esse capital é mutável e se altera constantemente, sendo que seu desempenho e volume é que ditam os rumos da empresa. Mas de que forma?

Simples, imagine que a sua empresa está para fechar a compra de um alto volume de matéria-prima, esse volume lhe trará um grande desconto que valida a compra, nesse momento você precisará analisar o seu fluxo de caixa para ter certeza que conseguirá honrar com as dívidas assumidas, somente se o fluxo de caixa estiver positivo em determinada data é que você será capaz de fechar esse negócio.

Mas o que acontece se algum dos seus funcionários se esqueceu de realizar a quitação de um outro papel que vence no mesmo dia do seu grande negócio? Diga-se de passagem que isso é algo muito corriqueiro no dia a dia das empresas. Nesse momento sua empresa encontra-se em uma situação muito delicada que provavelmente deixará cicatrizes na estrutura ou no nome de sua empresa.

Utilizando sistemas ERPs, essas falhas humanas deixam de existir, e seu fluxo de caixa passa a ser mais saudável. Mas os benefícios não param por aí, sistemas de gestão empresarial ainda fornecem aos gestores uma poderosa cartilha de informações e dados estatísticos sobre as ações da empresa. Essas informações são importantes para que se possa achar qual a melhor ação a ser adotada, por exemplo: com as informações trabalhas é possível descobrir a sazonalidade de vendas, identificar setores e serviços mais requisitados, mapear zonas com baixo desempenho, períodos com maior saída de capital, recurso disponível e compromissos firmados.

Veja as vantagens que um fluxo de caixa saudável proporciona

Facilidade para criar planos e projeções de ação;
Facilidade em compreender os resultados financeiros;
Visualização de potenciais problemas financeiros.

Desvantagens do Fluxo de Caixa sem um sistema ERP associado

Informações escassas e com baixa confiabilidade;
Um pequeno erro destrói o planejamento por completo;
Armazenamento das informações feito de forma ineficiente.

Quer saber mais sobre como melhorar o desempenho da sua empresa? Então não deixe de conhecer os serviços prestados pela HD Tecnologia. Possua o melhor sistema de gestão trabalhando a seu favor!