Gestão Empresarial

O processo de gestão de uma empresa pode fazer com que ela cresça ou morra. Por este motivo, é extremamente importante aprender a analisar e identificar problemas de gestão, antes que seja tarde demais.

Se existem dificuldades em estabelecer um padrão nos processos da empresa, se você não consegue realizar uma entrega adequada aos seus clientes ou seus colaboradores possuem um alto nível de insatisfação com a empresa e estão desmotivados,  sua empresa pode ter problemas de gestão.

Mas estes são apenas alguns sintomas, é preciso uma análise aprofundada para verificar os reais problemas. Para isso, deve-se analisar os 7 elementos que compõem a organização, são eles: Liderança, Clientes, Sociedade, Estratégias, Pessoas, Processos e Resultados.

• Liderança: um bom líder precisa ter a capacidade de comunicar aos seus liderados a missão e os objetivos da empresa de maneira clara e objetivo, fazendo-os compreender como cada atividade contribui para o crescimento da empresa. Cabe ao líder propagar a cultura de excelência da empresa, motivar seus colaboradores e garantir o bom relacionamento entre todos;

• Clientes: você deve considerar que seus clientes sejam a sua melhor fonte de informação, por isso ouça o que eles têm a dizer acerca do seu negócio. Muitas vezes a reclamação dos clientes indicam os problemas e, em muitos casos, eles sugerem soluções que realmente podem ajudar a resolver alguns;

• Sociedade: é parte de uma boa gestão ter uma atuação ética e transparente com todos os seus diferentes públicos (interno e externo). A empresa precisa se preocupar com impactos negativos decorrentes de sua atuação e ações. Todo impacto socioambiental deve ser evitado e, caso ocorra, deve ser resolvido. Mais que pensar em lucro é importante zelar pelo bem-estar social;

• Estratégias: a gestão é a ferramenta que conduz o crescimento da empresa, mas precisa ser direcionada por ações e estratégias pré-definidas. Entre os gestores existe um famoso ditado: “se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”, este ditado indica um dos principais erros de gestão de uma empresa, que é o de não estabelecer metas para o seu crescimento. A falta de um plano de crescimento estabelecido, pode resultar numa comunicação errada dos objetivos da empresa aos colaboradores;

• Pessoas: o maior problema que se pode relacionada a esta área da gestão é a insatisfação ou desmotivação dos colaboradores. Para evitar este problema, é importante que a empresa forneça condições para que o colaborador possa se desenvolver profissional e pessoalmente;

• Processos: falhas e problemas na qualidade do produto ou serviço oferecido, demonstram falhas nos processos da empresa. Para resolvê-los, é importante padronizar as atividades e segmentá-las para avaliar quais delas agregam maior valor a organização.

• Resultados: Acompanhar os resultados é o elemento que irá ajudá-lo a detectar os problemas de gestão em tempo hábil e corrigi-los. A avaliação de resultados também demonstra se os resultados definidos no planejamento estão sendo alcançados.