Toda empresa quer ampliar o faturamento e, para isso, na maioria das vezes, é preciso aumentar a produtividade do seu time de vendas. Afinal, são os profissionais desse setor que estão em contato direto com o cliente e podem fazer com que ele adquira mais produtos. Eles também podem encontrar novos consumidores e assim colaborar para que a empresa cresça. Contudo, aumentar as metas do time de vendas não é suficiente para o sucesso. Se quer que o time de vendas tenha um melhor aproveitamento, precisa dar condições para que isso aconteça. A melhor maneira é focar na gestão e optar pela automatização de processos.
Planejamento de compras: 7 dicas para colocar em prática
Planejamento de compras Para realizar o planejamento de compras é necessário organização e conhecimento do estoque e das demandas de sua empresa, como a sazonalidade, por exemplo. Tendo em mãos essas informações, o segundo passo é definir o orçamento e o levantamento do que deve ser compro e em que prazo, levando em conta o fluxo e a saúde financeira de empresa. Depois da efetivação da compra, é preciso fazer o acompanhamento da entrega dos pedidos. Parece um processo simples, mas qualquer falha durante sua execução a empresa corre grandes riscos de ter um aumento inesperado dos gastos. Compra de itens desnecessários, produtos de baixa qualidade, falha na entrega e falta de estoque, vão resultar em prejuízos de imagem para a empresa. Processos para compras eficientes Fornecedores Conheça seus fornecedores, serviços e produtos ofertados, valores, benefícios que cada um oferece, condições de pagamento, forma de entrega, contatos e demais pontos importantes, que possam otimizar o processo de gestão de fornecedores e orientar a equipe de compras nas melhores escolhas. Parcerias Com base no seu quadro de fornecedores, enumere aqueles que são realmente confiáveis, para que a relação comercial seja duradoura, segura e benéfica para ambas as partes, essa é uma excelente maneira de garantir que suas compras serão entregues no prazo correto e com qualidade. Análise e plano de ação para compras Faça uma análise completa de toda a sua cadeia de suprimentos, pontue todas as ameaças e oportunidades, planeje de forma completa todo o processo de compras, mantenha atualizado as informações e avaliações dos fornecedores, saiba exatamente como, de quem e o que sua empresa está comprando e a real necessidade. Controle de estoque Essa etapa é fundamental para qualquer empresa, apenas com o controle de estoque é possível saber o que realmente é preciso ser adquirido, assim evitar faltar matéria-prima e produtos ou mesmo ter excesso de itens no estoque. Cotações e requisições Avalie o mercado, conheça onde estão os melhores preços e produtos, automatize o gerenciamento de requisições, isso com certeza vai gerar agilidade, facilidade e diminuir as falhas, além de possibilitar que a empresa economize. Gestão de pedidos Além de conhecer seu estoque, planeje seus pedidos, evite que acumule demanda, pesquise e compre com antecedência, evite atrasos e erros nos pedidos. Capacite a equipe A capacitação da equipe que vai gerir as compras é algo essencial, para que tudo seja trabalhado de maneira eficiente. Promova atualizações, auxilie no processo de informatização, sua empresa usufruirá de um melhor controle de compras. Lembre-se, para que sua gestão de compras seja eficaz, escolha bem seus fornecedores, organize e planeje seus processos e faça com que o processo da equipe de compras aumente e otimize os resultados da sua empresa. Considere também o uso de um sistema que dê suporte ao controle de estoque, cadastro de fornecedores e a gestão dos pedidos de produtos. Tecnologia para transformar você e sua empresa. Preencha o formulário abaixo e entenda como podemos colaborar no crescimento do seu negócio [sform]1[/sform]
Gestão de contratos: 3 dicas para realizar uma boa gestão
A gestão de contratos, basicamente, compreende em acompanhar todo o processo que envolve contratos, a partir do uso de procedimentos, medidas e controles que culminam na administração eficaz de todas as etapas da realização de contratos. Para que uma boa gestão de contratos aconteça é imprescindível providenciar um planejamento e programação de detalhes que serão envolvidos no contrato, como prestação de serviços, prazos, valores, obrigações e deveres dos envolvidos. E tão importante quanto fechar um contrato, é preciso saber gerenciá-los da melhor maneira possível. 3 dicas para realizar uma boa gestão de contratos: Redação do contrato – Essa é a etapa mais importante, pois se bem realizada pode evitar problemas para ambos os envolvidos. O contrato precisa ser redigido de maneira clara, assertiva e alinhada ao que a empresa pode oferecer ou mesmo usufruir, para evitar gastos desnecessários. Deixe bem definido as multas e penalidades referentes à possíveis quebra dos termos do contrato para todas as partes, uma assessoria jurídica é de suma importância nesse momento. Organização – Organize bem os seus contratos, pois isso vai proporcionar agilidade para seu negócio e alinhamento para dar andamento em cada contrato concretizado. Defina procedimentos para arquivamento, separe por natureza dos contratos (clientes, fornecedores, etc.), duração e vencimento, assim é otimizado a localização e controle de cada contrato firmado. Monitoramento – Fique atento às alterações de valores e condições contratuais, essas mudanças devem ser acordadas com antecedência, para que tudo o que esteja no contrato seja contemplado e cumprido, além de programar os impactos financeiros que poderão ocorrer. Esse controle deve ser realizado com constância. Uma boa gestão de contratos é pautada em detalhamento, trabalho minucioso e deve fazer parte da rotina de qualquer empresa. Quando bem acompanhado, o contrato é uma ferramenta fundamental para crescimento e a gestão empresarial.
5 benefícios da gestão de processos
A automação é um sistema que visa agilizar, dinamizar e otimizar as tarefas, mas depende da interferência humana durante todo o processo para ser produtivo, o que pode gerar erros ou falhas de manutenção. Toda empresa bem-sucedida precisa ter gestão de processos bem alinhada, que permita compreensão de todas as etapas do negócio. A gestão de processos é constituída por especialistas, com intuito de estabelecer processos claros e organizados para maximizar resultados. Permite revelar gargalos, estrangulamentos e ineficiências em tempo hábil. Benefícios da gestão de processos Aproveitamento do tempo: O colaborador mantém seu foco na atividade fim, sem precisar demandar tempo nas tarefas operacionais, além de manter organização de atividades e informações, necessidades ou projetos da empresa, possibilitando assim um processo eficaz. Integração: A gestão de processos integra áreas, melhorando a comunicação organizacional e identifica pontos a serem trabalhados nos mais diversos setores, gerando sintonia entre todas as etapas da empresa. Tomada de decisão: Com informações atualizadas, mensuradas e úteis, o processo de tomada de decisões se torna assertivo, pois as prioridades ficam bem direcionadas, possibilitando que o gestor se antecipe às alterações do mercado, maximizando oportunidades de negócios. Maior qualidade: Com a otimização de gestão, a rotina de trabalho ganha mais envolvimento da equipe, conquistando o engajamento dos colaboradores em todas as etapas, com essa conformidade há redução de custos e eficiência de trabalho, aumento na qualidade de prestação de serviços e maior satisfação do cliente, agregando valor ao produto ou serviço prestado. Melhoria contínua: Um dos objetivos da gestão de processos é a melhoria contínua em prol da excelência operacional, garantindo ganhos expressivos à empresa, uma vez que os indicadores orientam para que seja estabelecida uma gestão estratégica. Vale ressaltar, a gestão de processos quando bem realizada, permite que a organização antecipe e responda às mudanças do mercado, maximiza as oportunidades de negócios, pois reduz ineficiências e redundâncias de informações, além de permitir a satisfação de colaboradores, gestores, empresário e principalmente clientes.
Equipe de vendas: 6 dicas para melhorar seu desempenho
Um cliente exigente e uma indústria em transformação acelerada, impulsionada pelo ritmo dos avanços tecnológicos. Diante desse cenário cada vez mais competitivo, as organizações batalham para melhorar o desempenho da equipe de vendas. Afinal, se trata de uma área estratégica para qualquer negócio. Gerir uma equipe de vendas é um grande desafio, principalmente para fazer com que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficaz. Além de que fazer com que pessoas trabalhem em equipe e deem o melhor de si, nem sempre é tarefa fácil nas empresas. Separamos algumas dicas para ajudar sua empresa nessa etapa: Tenha perfis de vendedores diferentes Variar o perfil da sua equipe vai te proporcionar trabalhar com perfis complementares, atingindo com mais facilidade diferentes perfis do seu público e possibilitando que não haja conflito direto de interesses e a venda dê lugar para disputa de vaidades. Organize o processo de vendas Selecione perfis que se destaquem em diferentes etapas da venda, selecionando-o pela sua competência em determinada função. Efetive seus processos de venda, capte mais prospects e fidelize seus clientes. Organize a equipe de vendas por segmento A lógica é a mesma do tópico anterior, o que vai ser feito nessa etapa, caso sua empresa venda diferentes produtos ou serviços, é alocar os vendedores nas áreas em que eles tenham mais conhecimento e familiaridade, isso com certeza te trará diferencial, uma vez que o atendimento será específico e direcionado. Padronize os processos de venda Seja por telefone ou pessoalmente, garanta que seu cliente sempre tenha acesso a mesma qualidade de atendimento e informações, evite desencontro de dados e insatisfação do consumidor. Indicadores de vendas Torne viável avaliar o desempenho das vendas por meio de métricas de controle, para isso os indicadores de vendas são ferramentas valiosas, como por exemplo, a meta, carteira de clientes, faturamento e ticket médio, avalie quais trarão mais resultados para seu negócio. Sistema de vendas Um sistema de controle de vendas vai aumentar suas oportunidades de negócios, profissionalização, otimização e organização do seu processo de vendas. Clique aqui e saiba mais sobre Sistema de vendas. Fluxo de caixa Garantir a saúde financeira da sua empresa é quesito básico, todos esses passos para organizar sua equipe de vendas vêm a calhar neste ponto, pois é por meio do seu caixa que será possível controlar todo o processo de vendas, compras e análise de a movimentação financeira como um todo, tendo um comparativo a análise do balanço financeiro do período. Organizar uma equipe de vendas é um ciclo e precisa ser revisto a todo momento. É necessário ter avaliação constante dos processos, para que seja adaptado de acordo com as demandas dos seus clientes e negócio, além de tirar maior proveito do desempenho do seu vendedor.
Já está na hora de limpar o estoque para o Natal
Gestão de estoque Planejamento é a palavra chave para que qualquer empresa prospere, principalmente quando se trata de comércio e indústria, existem inúmeros aspectos a serem levados em conta, como dar atenção para uma variável especial do mercado: a sazonalidade e como ela interfere na gestão do estoque. O excesso de peças no inventário, a troca de estação ou meses do ano com baixa em vendas, são ótimas oportunidades para você investir em uma ação para queima de estoque na sua loja. Durante o ano, muitas datas comemorativas movimentam o setor varejista, como dia das mães, dia dos namorados e natal. Nestas comemorações é muito comum encontrar promoções em diversas lojas e é durante esse período que o público está mais disposto a adquirir novos produtos. Dentro da sazonalidade, o Natal é a data mais importante pois é quando o giro comercial é maior do que os demais períodos do ano e se preparar com antecedência é fundamental, por isso, é preciso estar atento ao estoque. Para atender as demandas do natal é preciso conhecer os processos de venda da sua empresa, para esse período do ano, além de ter um sistema de gestão de estoque, que possibilite ter um inventário real para não faltar ou sobrar mercadoria para o consumidor. Algumas perguntas precisam ser feitas para se preparar para as vendas de Natal: Quais os produtos que você mais vende no Natal? Qual o aumento médio da demanda? Há produtos relacionados que você pode adicionar para incrementar a experiência do cliente? As respostas geradas vão nortear o que será preciso para o período, bem como preparar o estoque para receber os produtos que serão oferecidos para o cliente, a principal vantagem será percebida no caixa, afinal, organização é sinônimo de lucro. O primeiro passo para preparar o estoque é liberar espaço para os novos produtos. Neste mês de outubro uma boa opção é a de realizar promoções de produtos que estão parados no estoque e que não estão relacionados à época do Natal. Opções de promoções: Desconto progressivo: o objetivo é aumentar a quantidade de produtos adquiridos por cliente. Desta forma a cada produto comprado o percentual de desconto do cliente aumenta, por exemplo, na compra de 3 itens 6% de desconto, 5 itens 10%, 10 itens 15%. Desconto especial nas vendas por atacado: esta não é uma opção lucrativa, mas o objetivo é livrar-se de produtos que estão parados no seu estoque. Defina uma quantidade mínima para compra de produtos no atacado e um preço promocional por produto. Black Friday: uma campanha de vendas realizada no último final de semana do mês de novembro, que concede até 80% de desconto em diversos produtos. Para otimizar esses processos, conte com a Plataforma Lírio da HD Tecnologia que oferece um software de sistema de gestão para alavancar os resultados de sua empresa, inclusive Gestão de Estoque. Conheça o software que vai consagrar seus objetivos.
Gestão empresarial: Os 7 elementos que compõem sua organização
Gestão Empresarial O processo de gestão de uma empresa pode fazer com que ela cresça ou morra. Por este motivo, é extremamente importante aprender a analisar e identificar problemas de gestão, antes que seja tarde demais. Se existem dificuldades em estabelecer um padrão nos processos da empresa, se você não consegue realizar uma entrega adequada aos seus clientes ou seus colaboradores possuem um alto nível de insatisfação com a empresa e estão desmotivados, sua empresa pode ter problemas de gestão. Mas estes são apenas alguns sintomas, é preciso uma análise aprofundada para verificar os reais problemas. Para isso, deve-se analisar os 7 elementos que compõem a organização, são eles: Liderança, Clientes, Sociedade, Estratégias, Pessoas, Processos e Resultados. Liderança: um bom líder precisa ter a capacidade de comunicar aos seus liderados a missão e os objetivos da empresa de maneira clara e objetivo, fazendo-os compreender como cada atividade contribui para o crescimento da empresa. Cabe ao líder propagar a cultura de excelência da empresa, motivar seus colaboradores e garantir o bom relacionamento entre todos; Clientes: você deve considerar que seus clientes sejam a sua melhor fonte de informação, por isso ouça o que eles têm a dizer acerca do seu negócio. Muitas vezes a reclamação dos clientes indicam os problemas e, em muitos casos, eles sugerem soluções que realmente podem ajudar a resolver alguns; Sociedade: é parte de uma boa gestão ter uma atuação ética e transparente com todos os seus diferentes públicos (interno e externo). A empresa precisa se preocupar com impactos negativos decorrentes de sua atuação e ações. Todo impacto socioambiental deve ser evitado e, caso ocorra, deve ser resolvido. Mais que pensar em lucro é importante zelar pelo bem-estar social; Estratégias: a gestão é a ferramenta que conduz o crescimento da empresa, mas precisa ser direcionada por ações e estratégias pré-definidas. Entre os gestores existe um famoso ditado: “se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”, este ditado indica um dos principais erros de gestão de uma empresa, que é o de não estabelecer metas para o seu crescimento. A falta de um plano de crescimento estabelecido, pode resultar numa comunicação errada dos objetivos da empresa aos colaboradores; Pessoas: o maior problema que se pode relacionada a esta área da gestão é a insatisfação ou desmotivação dos colaboradores. Para evitar este problema, é importante que a empresa forneça condições para que o colaborador possa se desenvolver profissional e pessoalmente; Processos: falhas e problemas na qualidade do produto ou serviço oferecido, demonstram falhas nos processos da empresa. Para resolvê-los, é importante padronizar as atividades e segmentá-las para avaliar quais delas agregam maior valor a organização. Resultados: Acompanhar os resultados é o elemento que irá ajudá-lo a detectar os problemas de gestão em tempo hábil e corrigi-los. A avaliação de resultados também demonstra se os resultados definidos no planejamento estão sendo alcançados. O primeiro passo para melhorar a gestão de sua empresa, é identificar quais são os problemas, e depois intervir e ajustar as ações. Se necessário, conte com o apoio de especialistas e ferramentas que contribuam para um melhor planejamento e gestão das ações.
Vendas no atacado: 5 dicas para melhorar seus resultados
As vendas de produtos no atacado movimenta cerca de 200 milhões ao ano, sendo os pequenos comerciantes o principal público dessas empresas. Ao longo dos anos de 2015 e 2016, este mercado passou por um período de estagnação, tendo a crise financeira como principal razão para isso. A queda geral no consumo de mercadorias, provocou o fechamento de muitas empresas no comércio varejista e refletiu diretamente no faturamento dos atacadistas. E com a queda no faturamento, a crise evidenciou outros problemas existentes nas empresas atacadistas, como o processo de gestão de vendas. Técnicas de gestão de vendas 1. Registro adequado dos produtos: é fundamental para as empresas de vendas, no atacado, que os produtos vindos das fábricas, sejam devidamente cadastrados e monitorados ao longo de todo o processo. O objetivo é o de evitar perdas de mercadoria, seja por erro no registro, roubo, extravio ou data de validade. 2. Automatize os processos: gerir tantos processos e acompanhar uma grande quantidade de informações pode ser uma atividade, no mínimo, complicada e a demora na análise dos dados pode comprometer todo o seu processo de tomada de decisão. Para isso, o uso de um sistema de gestão, como o ERP, pode ajudar, agilizando o processo de tomada de decisão e realizando a análise em tempo real do estoque integrado aos pedidos de venda, do fluxo de caixa da empresa, expedição de mercadorias, comissões, entre outros. 3. Gestão do estoque: a crise fez com que o comércio varejista reduzisse os estoques de produtos em suas lojas. Da mesma forma, o comércio atacadista precisa gerir o estoque de maneira estratégica. É preciso considerar o prazo médio de estocagem dos produtos. O importante é estabelecer uma quantidade que não fique estagnada, afinal, mercadoria parada no estoque é dinheiro perdido, por isso, é importante acompanhar os níveis de armazenagem (mínima e máxima) de cada produto a fim de evitar gastos desnecessários. 4. Otimize a margem de contribuição: a margem de contribuição consiste no lucro bruto e cada departamento da empresa possui sua margem de contribuição para o crescimento do negócio. Ao avaliar esses departamentos é possível verificar quais deles são capazes de cobrir as despesas e quais geram perda de lucratividade. A partir dessas informações é possível gerir melhor os investimentos em cada parte da operação. 5. Conheça as necessidades de seus clientes: é importante avaliar quais os produtos que agregam maior valor ao negócio do cliente. O histórico das vendas pode auxiliar na avaliação de quais produtos possuem maior saída e participação nos lucros. Outro fator importante quanto ao cliente é compreender seus ciclos de compra e com isso é possível planejar o momento ideal de renovar o estoque. O conjunto destas ações podem contribuir, e muito, para manter a sustentabilidade do negócio, neste momento ainda conturbado da economia brasileira. Utilizar este momento para reorganizar os processos é algo significativo para manutenção do negócio, mas também é fundamental organizar a casa para o momento de retomada do crescimento econômico do país.
Como e por que avaliar os resultados da sua empresa?
Avaliar os resultados e o desempenho da sua empresa é o primeiro passo para uma tomada de decisão segura e precisa. Acompanhar o desempenho das diferentes áreas é uma tarefa difícil, mas que irá contribuir com os processos de redução de custos financeiros, avaliação da estratégia e avaliação dos perfis dos líderes e colaboradores da empresa. Como avaliar avaliar os resultados da sua empresa? Para avaliar o desempenho da organização, primeiro é preciso definir metas e objetivos. Cada área da empresa possui um grupo diferente de indicadores, por exemplo, é importante para a área financeira avaliar o faturamento mensal, a quantidade de inadimplentes e o custo total das despesas, já para a área de compras e estoque, é importante avaliar o prazo de entrega dos fornecedores e o tempo de duração de determinado produto no estoque, por tanto, cada departamento possui seu próprio leque de indicadores. Essas informações são importantes para verificar a saúde do negócio e devem ser acompanhadas periodicamente. Cada gestor irá monitorar seu grupo de indicadores e quando necessário realizará ajustes, com o objetivo de melhorar os resultados. Porém, é muito difícil para esses gestores reunir e monitorar uma quantidade tão extensa de informações, por isso, a falta de um sistema de gestão se torna totalmente inviável. A sincronização dos processos da empresa com um sistema de gestão, otimiza a visualização das informações, a organização da empresa, a avaliação da equipe e os resultados da organização. O acompanhamento dos indicadores também traz um alinhamento entre as equipes. Todos devem saber quais são os resultados esperados. Cada área deve conhecer os principais objetivos da empresa e compreender como o seu trabalho contribui, para que, a empresa possa alcançar este objetivo. Assim, todos irão trabalhar tendo o crescimento da empresa como objetivo. Para o gestor, um CRM aponta uma visão completa, no que se refere a análise de resultados. Ele conseguirá identificar as áreas que estão com desempenho satisfatório e onde é preciso intervir, para melhorar o rendimento. Para a equipe de trabalho, o uso de um CRM, permite que cada colaborador tenha acesso aos seus indicadores e aos do seu departamento. A segurança dos dados é garantida pelos diferentes níveis de acesso, onde cada usuário visualiza apenas as informações que lhe são permitidas. Assim cada um pode saber o quanto falta para uma meta ser batida, ou se ele precisa ajustar o processo. Tecnologia para transformar você e sua empresa. Preencha o formulário abaixo e entenda como podemos colaborar no crescimento do seu negócio [sform]1[/sform]
5 itens essenciais para uma boa gestão de compras
O processo de compras é uma atividade desempenhada por uma área específica de cada empresa, e o seu resultado serve como suporte para os diferentes departamentos da organização. Por esse motivo, a gestão de compras possui uma importância estratégica no seu negócio, podendo contribuir para a otimização os recursos e o aumento dos lucros. Para realizar uma boa gestão de compras, é preciso que a área responsável possa acessar as informações de produtos em estoque, a quantidade de vendas realizadas, os custos de produtos e a relação dos fornecedores e vários outros indicadores, da forma mais fácil e rápida possível. Quanto melhor o sistema para otimizar tais informações, melhor será a gestão de compras. Veja como realizar uma boa gestão de compras: Defina objetivos: é importante realizar um planejamento de compras com base nas previsões de vendas que serão realizadas (isto para o comércio) ou de acordo com a produção (para as pequenas indústrias). Reúna os gestores de diferentes áreas da empresa e defina as metas com base na estratégia e no modelo de negócio. Acompanhe seu estoque: o controle e monitoramento do estoque é essencial para a gestão de compras. Como já dissemos em artigos anteriores não se pode ter produtos em excesso e nem deixar faltar nada no estoque. Por este motivo é preciso ter um acompanhamento diário e a atualização de pedidos em tempo real. Por isso, é importante neste processo definir um estoque de segurança, ou seja, para cada produto dever ser definida uma quantidade mínima e quando o estoque chegar a esta quantidade é necessário realizar um novo pedido. Cadastro de fornecedores: manter um bom relacionamento com fornecedores é uma atividade importante para a área de vendas. É preciso manter um cadastro de fornecedores confiáveis, que ofereçam produtos de qualidade, preços acessíveis e se atentem aos prazos de entrega. Poder de negociação: saber negociar valores e prazos é uma parte importante deste trabalho, é preciso buscar menores custos, sem que a qualidade seja comprometida. Compras de maior volume podem gerar maiores descontos e facilidades de pagamento, mas é preciso que se tenha uma real necessidade a fim de não ter muitos produtos parados no estoque. Manter o bom relacionamento com fornecedores, facilita este processo e pode trazer benefícios na hora da negociação. Análise de vendas: a integração das informações entre compras, estoque e vendas é fundamental para a gestão de compras, seja em atacado, varejo ou em pequenas indústrias. O aumento ou redução da venda de um produto em determinado período, indicará se será necessário antecipar ou atrasar o pedido de compra. Por este motivo a integração das informações entre estas áreas é importante. Assim que um pedido de venda é realizado, é preciso que se tenha uma atualização do estoque em tempo real, para que a área de compras tenha informações seguras para decidir o momento ideal de compra. Com tantos detalhes a se acompanhar o uso de controles manuais pode comprometer a gestão de compras da sua empresa, assim como a gestão de estoque e o acompanhamento das vendas. Por isso, é importante utilizar um suporte tecnológico para melhorar os processos. Por tanto, o uso de um sistema de gestão passa a ser um fator essencial para uma gestão eficiente.
