A automação é um sistema que visa agilizar, dinamizar e otimizar as tarefas, mas depende da interferência humana durante todo o processo para ser produtivo, o que pode gerar erros ou falhas de manutenção. Toda empresa bem-sucedida precisa ter gestão de processos bem alinhada, que permita compreensão de todas as etapas do negócio.
A gestão de processos é constituída por especialistas, com intuito de estabelecer processos claros e organizados para maximizar resultados. Permite revelar gargalos, estrangulamentos e ineficiências em tempo hábil.
Benefícios da gestão de processos
- Aproveitamento do tempo: O colaborador mantém seu foco na atividade fim, sem precisar demandar tempo nas tarefas operacionais, além de manter organização de atividades e informações, necessidades ou projetos da empresa, possibilitando assim um processo eficaz.
- Integração: A gestão de processos integra áreas, melhorando a comunicação organizacional e identifica pontos a serem trabalhados nos mais diversos setores, gerando sintonia entre todas as etapas da empresa.
- Tomada de decisão: Com informações atualizadas, mensuradas e úteis, o processo de tomada de decisões se torna assertivo, pois as prioridades ficam bem direcionadas, possibilitando que o gestor se antecipe às alterações do mercado, maximizando oportunidades de negócios.
- Maior qualidade: Com a otimização de gestão, a rotina de trabalho ganha mais envolvimento da equipe, conquistando o engajamento dos colaboradores em todas as etapas, com essa conformidade há redução de custos e eficiência de trabalho, aumento na qualidade de prestação de serviços e maior satisfação do cliente, agregando valor ao produto ou serviço prestado.
- Melhoria contínua: Um dos objetivos da gestão de processos é a melhoria contínua em prol da excelência operacional, garantindo ganhos expressivos à empresa, uma vez que os indicadores orientam para que seja estabelecida uma gestão estratégica.
Vale ressaltar, a gestão de processos quando bem realizada, permite que a organização antecipe e responda às mudanças do mercado, maximiza as oportunidades de negócios, pois reduz ineficiências e redundâncias de informações, além de permitir a satisfação de colaboradores, gestores, empresário e principalmente clientes.
